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【成長路徑】客服主管---客服經(jīng)理
【崗位職責(zé)】
1、產(chǎn)品培訓(xùn)；
2、負(fù)責(zé)各平臺(tái)的維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)各鏈接的實(shí)際情況制定數(shù)據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)并提供可落地的執(zhí)行方案；
4、負(fù)責(zé)編寫話術(shù)；
5、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估，制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度，并致力于推動(dòng)和監(jiān)督規(guī)范的執(zhí)行；
6、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常事務(wù)管理；
7、能夠合理安排客服人員的培訓(xùn)、考核等管理工作；
8、能夠?qū)崿F(xiàn)跨部門的對接及良好溝通，整合資源達(dá)到評價(jià)維護(hù)的最好效果；
【薪資待遇】
1、底薪6000+績效工資+提成，綜合薪資8000-10000+（優(yōu)秀者薪資可談）
【任職要求】
1 、有天貓、淘寶、京東、拼多多、抖音等客服相關(guān)主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2 、精通相關(guān)電商平臺(tái)規(guī)則及購物流程，精通電商平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)聊天工具管理；
3、 溝通能力強(qiáng)，有耐心，工作細(xì)心，心理承受能力佳；
4 、具有很強(qiáng)的責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)合作精神，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和說服能力．