職位描述
電話客服網(wǎng)絡客服全白班互聯(lián)網(wǎng)電子商務
高薪穩(wěn)定
主要職責：
1、針對不同渠道升級的客訴、不同風險程度的客訴進行回復并妥善處理，提升客戶滿意度，維護品牌形象；
2、為用戶提供完整準確的信息及問題解決方案，快速解決風險客訴問題；
3、負責重大投訴案件處理及跨部門的協(xié)作溝通，判斷投訴風險及時升級，降低投訴事件對公司的負面影響；
4、面向微博抖音等公域，承接處理公域用戶反饋及負面信息；
5、定期對投訴情況進行分析總結，梳理投訴案例中的相關問題點，評估投訴風險點，定期跟進、及時升級、提出改善建議。
任職要求：
1、大專學歷及以上；
2、有外呼客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、對社會熱點、互聯(lián)網(wǎng)動態(tài)有較高敏感度；
4、具備較強的風險意識與風險識別能力、應變及抗壓能力，具備良好的團隊合作精神；
薪資待遇：底薪3300+飯補15每天+結單績效，綜合薪資，業(yè)績一般員工實際到手，扣完五險一金5000+
工作地點
保定蓮池區(qū)支點·匯智國際A座三層小米
入職公司信息
- 入職公司: 保定市小米通訊技術有限公司
- 公司地址: 復興東路999號蓮池區(qū)支點創(chuàng)業(yè)基地1號樓5層
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
張女士/招聘主管
昨日活躍立即溝通
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