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工作職責(zé)： 1.對用戶的業(yè)務(wù)及操作問題進行外呼指導(dǎo)，保證業(yè)務(wù)解答的準確性； 2.負責(zé)接通公司400熱線電話，在線解答用戶問題，為用戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，純文職客服。 3.關(guān)于用戶使用方面的咨詢、查詢、回訪、投訴和建議。； 4.負責(zé)完成市場及運營團隊分配的外呼任務(wù)，保證交付質(zhì)量及效率； 任職要求： 1.34以下，統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，有金融行業(yè)、電銷行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.普通話標準，具備較好的語言表達能力和溝通能力，普通話標準，親和力強； 3.重視客戶體驗，有良好的客戶服務(wù)意識，能快速挖掘客戶需求； 4.熟練使用Office辦公軟件，樂于學(xué)習(xí)，踏實認真； 薪資范圍：4-6K 薪資明細：底薪3200+績效1000（0-2系數(shù)）+餐補400+過節(jié)費（每年）4000元，年終獎0-3薪 上班時間：前期培訓(xùn)早9晚6：30，后期排班會涉及早班及晚班，電話客服最晚排班至9點。9：00-16：00；9：00-18：30；9：00-21：00；月休八天。