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崗位職責(zé)： 1、通過(guò)電話以及郵件回復(fù)客戶關(guān)于訂單的基礎(chǔ)咨詢，開(kāi)發(fā)并維護(hù)客戶，為客戶提供滿意的物流解決方案 2、跟進(jìn)物流進(jìn)度，為客戶解決在物流過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題 3、及時(shí)反饋市場(chǎng)和客戶需求信息，為公司的營(yíng)銷策略、產(chǎn)品渠道開(kāi)發(fā)提供優(yōu)化建議 4、遵循SOP要求核對(duì)數(shù)據(jù)，完成系統(tǒng)錄入 5、遵循SOP 要求完成以下一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)，包括但不限于供應(yīng)商管理，訂單管理，SI和出口文件管理，提貨處理，CFS貨物接收等，以及處理解決對(duì)應(yīng)的異常問(wèn)題 6、準(zhǔn)確及時(shí)達(dá)成KPI要求 7、與內(nèi)部和外部相關(guān)團(tuán)隊(duì)協(xié)作處理相關(guān)問(wèn)題，以及其他異常處理和項(xiàng)目跟進(jìn) 8、通過(guò)日常聯(lián)系了解賣(mài)家的需求和痛點(diǎn)，提高服務(wù)水平和優(yōu)化流程 9、經(jīng)理或主管安排的其他工作任務(wù) 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷 2、跨境物流行業(yè)2年以上銷售經(jīng)歷 3、有強(qiáng)烈的責(zé)任心，良好的抗壓能力，協(xié)調(diào)能力，客戶服務(wù)精神以及適應(yīng)變化的能力 5、注重細(xì)節(jié)，深入挖掘，以及出色的數(shù)據(jù)分析能力，能夠識(shí)別問(wèn)題以進(jìn)行流程改進(jìn) 6、良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力 7、自主確定任務(wù)完成的優(yōu)先次序，能夠在同一時(shí)間獨(dú)立處理多項(xiàng)緊急事宜 【薪資待遇】 薪資6-8K【面試定薪】 年終獎(jiǎng)，工齡獎(jiǎng)，入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，每半年一次調(diào)薪機(jī)會(huì) 【工作時(shí)間】 早九晚六 周末雙休