職位描述
倒班制俄語上二休二五險(xiǎn)一金
崗位工作內(nèi)容：
1. 遵循SOP操作，以用戶為導(dǎo)向，通過在線為RU消費(fèi)者提供售前、售中、售后的全鏈路咨詢支持服務(wù)，專業(yè)熱情；
2. 在規(guī)定時(shí)效內(nèi)響應(yīng)與解決用戶問題，記錄并及時(shí)跟進(jìn)未解決工單，提升整體解決時(shí)效；
3. 跟進(jìn)用戶訂單評(píng)價(jià)，解決用戶反饋問題，維護(hù)品牌形象；
4. 在做好咨詢支持服務(wù)的同時(shí)，通過服務(wù)交流，挖掘用戶的潛在需求；
5. 記錄與反饋用戶聲音，為業(yè)務(wù)以及流程改善提供參考依據(jù)；
任職要求：
1.30歲以下，大專以上可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，精通俄語，ТРКИ-B2級(jí)或?qū)I(yè)8級(jí)以上（有留學(xué)，國(guó)外長(zhǎng)期生活經(jīng)歷，俄語溝通能力良好亦可），有良好的讀寫能力
2.表達(dá)流暢，邏輯清晰，有一定的共情能力和安撫技巧
3.打字速度不低于每分鐘40個(gè)
4.積極主動(dòng)，有良好的心理素質(zhì)和抗壓能力，富有團(tuán)隊(duì)精神
5.能夠使用各類辦公軟件
工作時(shí)間:
8-20點(diǎn)/20-8點(diǎn)，兩班倒，上2休2
薪資：
9~10K
工作地點(diǎn)
上海楊浦區(qū)互聯(lián)寶地-T7棟
入職公司信息
- 入職公司: 上海得物信息集團(tuán)有限公司
- 公司地址: 公園路11-2號(hào)營(yíng)口人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園人力資源產(chǎn)業(yè)園大樓3樓
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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