職位描述
投訴客服VIP客服電話客服全白班倒班制客訴理賠輿情網(wǎng)絡(luò)/信息安全互聯(lián)網(wǎng)
職位詳情
(1)處理公司的敏感安全類投訴，高效處理，快速識別事件風(fēng)險變動及時上報給相關(guān)負(fù)責(zé)人:
(2)根據(jù)事件分級矩陣，及時有效跟進(jìn)處置每個工單，對工單的響應(yīng)率、結(jié)案率、合規(guī)率、滿意度等核心指標(biāo)負(fù)責(zé)。
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任職要求
(1)大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚;
(2)邏輯清晰，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，文本編寫能力優(yōu)秀;
(3)溝通談判及執(zhí)行處置能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識及風(fēng)險把控意識，有輿情客訴經(jīng)驗優(yōu)先;
(4)熟悉基礎(chǔ)的Excel報表制作和PPT制作，有較好的數(shù)據(jù)分析能力;
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薪資福利：
底薪4100+績效+夜班補(bǔ)貼+全勤200，綜合薪資6000-7000元/月，試用期薪資不打折
班次介紹：
早班：7:30-16:30/8:00-17:00/9:00-18:00
小夜班：13:00-22:00/15:00-24:00/18:00~1:00（小夜班補(bǔ)助50元/個，下班交通補(bǔ)助）
大夜班：22:00-8:00（大夜班補(bǔ)助100元/個）
入職交五險一金，月休8天，全年排班制，不固定周末雙休，法定節(jié)假日當(dāng)天上班三倍薪資
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V五險一金:入職即購買社保公積金，互聯(lián)網(wǎng)大平臺/5A級辦公環(huán)境
V帶薪培訓(xùn):大廠內(nèi)部全流程專業(yè)化入職培訓(xùn)，快速上手，系統(tǒng)成長
V節(jié)假活動:享受帶薪年假、病假、年度免費體檢;部門年會、旅游、生日會、大型團(tuán)建、節(jié)日慶典V員工福利:下午茶、各種節(jié)假日禮品、社團(tuán)、拓展培訓(xùn)、工會活
工作地點
天津濱海新區(qū)泰達(dá)MSD-C區(qū)19樓
入職公司信息
- 入職公司: 煙臺人瑞服務(wù)外包有限公司
- 公司地址: 山東省煙臺市芝罘區(qū)興裕路27號煙臺電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園A3棟4樓
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務(wù)能力，通過強(qiáng)執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團(tuán)隊,為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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