螞蟻直管客服團(tuán)隊(duì)-官方客服
純售后支付寶平臺(tái)官方客服,無(wú)銷售性質(zhì),無(wú)外出,8小時(shí)工作制,不加班,月休8天,入職五險(xiǎn)一金(排班最晚10點(diǎn),一個(gè)月3-4天,白班偏多)
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)支付寶平臺(tái)渠道產(chǎn)生的用戶糾紛或投訴類問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理,
例如商家入駐、引流、廣告投流這一系列產(chǎn)生的問(wèn)題,提升用戶交易體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn);處理商家和用戶之間的投訴糾紛,類似淘寶小二的工作!
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷(包含大專,學(xué)信網(wǎng)可查)中專學(xué)歷須有客服經(jīng)驗(yàn);
2、涉及過(guò)客服類工作經(jīng)驗(yàn),良好的溝通表達(dá)能力;
3、有意愿在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展者;
薪資福利:
月薪:底薪3500+績(jī)效(1600-3200),績(jī)效多勞多得。
互聯(lián)網(wǎng)大平臺(tái),薪資穩(wěn)定,晉升友好公開(kāi)透明
1、五險(xiǎn)一金:入職即購(gòu)買(mǎi)社保公積金互聯(lián)網(wǎng)大平臺(tái)/5A級(jí)辦公環(huán)境
2、帶薪培訓(xùn):內(nèi)部全流程專業(yè)化入職培訓(xùn),快速上手,系統(tǒng)成長(zhǎng),試用期薪資不打折,試用期3個(gè)月。
3、節(jié)假活動(dòng):享受帶薪年假帶薪病假帶薪育兒假等;部門(mén)年會(huì)、旅游、生日會(huì)、大型團(tuán)建、節(jié)日慶典,員工福利:下午茶、各種節(jié)假日禮品、社團(tuán)、拓展培訓(xùn)、工會(huì)活動(dòng)
崗位優(yōu)勢(shì)
1、入職當(dāng)天簽訂正式勞動(dòng)合同、新團(tuán)隊(duì)、晉升空間大(上市公司正規(guī))
2、前期系統(tǒng)化專業(yè)化培訓(xùn),朝九晚六帶薪培訓(xùn),對(duì)新人友好,快速上手入行(幫助快速上手入行)
3、8h工時(shí)制,杜絕加班內(nèi)卷,高效舒適的平衡生活與工作,晉升機(jī)制公開(kāi)透明(晉升友好,平衡生活)
工作時(shí)間:
前兩月:培訓(xùn)學(xué)習(xí)期,朝九晚六,周末雙休(入職培訓(xùn)就試用薪資,正常計(jì)薪)
三個(gè)月后:8小時(shí)工作制不加班,班次為白班+懶覺(jué)班,無(wú)通宵班;上5休2月休8天(排班輪休制根據(jù)業(yè)務(wù)特性,月初排班)
晉升發(fā)展:每年多次公開(kāi)透明的漲薪和晉升機(jī)會(huì),提供管理和專業(yè)等多維度通道,新團(tuán)隊(duì)結(jié)果導(dǎo)向,績(jī)優(yōu)迅速晉升橫向:質(zhì)檢→培訓(xùn)師→現(xiàn)場(chǎng)管理,縱向:專員→二線→組長(zhǎng)→主管→經(jīng)理