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商品評(píng)論專(zhuān)員（客服） ①審核并解答產(chǎn)品評(píng)論或問(wèn)答中用戶(hù)針對(duì)小米產(chǎn)品和小米服務(wù)的問(wèn)題和投訴，并且做到及時(shí)有效； ②針對(duì)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，并根據(jù)實(shí)時(shí)更新的產(chǎn)品介紹后臺(tái)提問(wèn)回復(fù)更新維護(hù)； ③定期分析產(chǎn)品評(píng)價(jià)趨勢(shì)，掌握產(chǎn)品信息實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新； ④時(shí)刻保持最優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度，能夠?yàn)橛脩?hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保持積極健康向上的心態(tài)； ⑤負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。 任職要求 ①大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷 ②具有3個(gè)月以上客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)歷 ，有過(guò)內(nèi)容審核工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 ③樂(lè)觀，正面，責(zé)任心強(qiáng)，具團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 ④普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的邏輯性和一定的抗壓能力 ⑤具有較好的溝通能力，善于發(fā)現(xiàn)根因，并具有一定的分析問(wèn)題的能力 ⑥善于溝通交流，能夠根據(jù)用戶(hù)目前狀態(tài)進(jìn)行有效調(diào)度，解決用戶(hù)問(wèn)題 ⑦熟練操作Office辦公軟件，如Work, Excel, Outlook等 ⑧接受大夜班次和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作