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更新于 7月11日
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舉報(bào)

保險(xiǎn)客訴主管（18K~25K+公積金12%）

1.8-2.5萬(wàn)
  • 深圳羅湖區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

保險(xiǎn)呼叫中心保險(xiǎn)投訴處理投訴客服保險(xiǎn)
工作職責(zé)：?1.負(fù)責(zé)協(xié)助高級(jí)主管對(duì)一線呼叫中心客服坐席的團(tuán)隊(duì)的日常管理。?2.負(fù)責(zé)投訴業(yè)務(wù)的溯源分析，開展投訴數(shù)據(jù)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、指標(biāo)促進(jìn)，并按要求向監(jiān)管部門報(bào)送投訴數(shù)據(jù)和相關(guān)情況。?3.負(fù)責(zé)監(jiān)管轉(zhuǎn)辦件、輿情件等投訴案件的接收、轉(zhuǎn)辦，以及處理結(jié)果的回復(fù)，負(fù)責(zé)分公司投訴案件處理的跟蹤督導(dǎo)以及對(duì)重大、緊急投訴事件的協(xié)調(diào)和跟蹤處理。?4.負(fù)責(zé)對(duì)分公司投訴工作進(jìn)行具體指導(dǎo)、監(jiān)督檢查和考核評(píng)價(jià)。?5.負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)投訴協(xié)同落地工作。?6.負(fù)責(zé)落實(shí)部門推動(dòng)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作。?7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。??任職條件：?1.具備3-5年以上客服呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)人員。?2.具備保險(xiǎn)客服投訴處理經(jīng)驗(yàn)，熟悉監(jiān)管投訴處理流程。?3.具備本科及以上學(xué)歷。?4.具備良好的綜合素質(zhì)和職業(yè)品德，能適應(yīng)公司文化管理風(fēng)格。 5.具備基本崗位勝任力條件。

工作地點(diǎn)

深圳羅湖區(qū)中國(guó)人保金融大廈

入職公司信息

  • 入職公司: 深圳市路特創(chuàng)新科技有限公司
  • 公司地址: 深圳龍崗區(qū)貝爾路神舟電腦大廈
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

劉女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司
人瑞是中國(guó)領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時(shí)代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅(jiān)持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)人力資源的服務(wù)能力，通過(guò)強(qiáng)執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團(tuán)隊(duì),為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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