職位描述
大學英語六級英語專業(yè)四級英語專業(yè)八級英語客服智能硬件行業(yè)服務海外服務筆譯口譯電子商務貿易/進出口翻譯服務
【工作內容】------非銷售，非電話對接
1、英文翻譯客戶資料，處理全球客戶的咨詢問題并提供解決方案；
2、負責產品服務工單及訂單跟進處理，及時更新客戶信息；
3、主動識別客戶情緒和真實訴求，準確識別客訴風險，快速制定服務方案，提高客戶滿意度，助推品牌口碑建設
1、英文翻譯客戶資料，處理全球客戶的咨詢問題并提供解決方案；
2、負責產品服務工單及訂單跟進處理，及時更新客戶信息；
3、主動識別客戶情緒和真實訴求，準確識別客訴風險，快速制定服務方案，提高客戶滿意度，助推品牌口碑建設
【崗位要求】
1、本科以上學歷;
2、英語CET6以上，良好的英語讀寫能力；
3、1年以上海外服務經驗優(yōu)先,熟悉亞馬遜/獨立站平臺以及客服工作流程，有一定的方法論，熟悉智能硬件行業(yè)服務場景優(yōu)先；
1、本科以上學歷;
2、英語CET6以上，良好的英語讀寫能力；
3、1年以上海外服務經驗優(yōu)先,熟悉亞馬遜/獨立站平臺以及客服工作流程，有一定的方法論，熟悉智能硬件行業(yè)服務場景優(yōu)先；
【上班時間】
8小時/天，周休2天，月休8天
早班客服：9：00-18:30，休息1個半鐘；
晚班客服：15-23，休息1個半鐘；
PS：夜班補貼50/天
郵件組：2個月早班，1個月晚班
chat組：2個月晚班，1個月早班
8小時/天，周休2天，月休8天
早班客服：9：00-18:30，休息1個半鐘；
晚班客服：15-23，休息1個半鐘；
PS：夜班補貼50/天
郵件組：2個月早班，1個月晚班
chat組：2個月晚班，1個月早班
【面試流程】線上兩輪面試
【薪資福利】
1、5-8K（面試定薪）+房補500/月+餐補300/月，均6-9K；
2、社保公積金：試用期 入職繳納五險一金，最低基數(shù)；
3、帶薪休假: 享有年假、婚假、產假、陪產假等帶薪假期;
4、其他福利：餐補、房補、年終獎（約2個月），團建下午茶、晉升；
1、5-8K（面試定薪）+房補500/月+餐補300/月，均6-9K；
2、社保公積金：試用期 入職繳納五險一金，最低基數(shù)；
3、帶薪休假: 享有年假、婚假、產假、陪產假等帶薪假期;
4、其他福利：餐補、房補、年終獎（約2個月），團建下午茶、晉升；
工作地點
蜀山區(qū)合肥軟件園二期1樓
入職公司信息
- 入職公司: 合肥悅盟網絡科技有限公司
- 公司地址: 合肥蜀山區(qū)合肥市蜀山區(qū)天源迪科科技園一號樓天源迪科科技園-1號樓 天源迪科科技園天源迪科科技園1號樓11層
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
劉女士/招聘經理
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