職位描述
投訴客服全白班互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款互聯(lián)網(wǎng)
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)升級(jí)投訴處理，處理監(jiān)管轉(zhuǎn)辦、媒體輿論、重大風(fēng)險(xiǎn)案件；
2、評(píng)估和控制重大投訴的法律風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)督催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的作業(yè)行為，確保符合法律法規(guī)要求；
3、指導(dǎo)初級(jí)專員處理疑難投訴；
4、定期分析投訴數(shù)據(jù)，識(shí)別問(wèn)題根源；
5、完成團(tuán)隊(duì)安排的其他事宜。
任職要求：
22-35歲，大專以上，有一年以上投訴處理經(jīng)驗(yàn)（催收背景優(yōu)先）
上班時(shí)間：
朝九晚七，午休1.5小時(shí)
薪資帶薪：
底薪+績(jī)效+加班補(bǔ)貼 綜合在8500-12000
入職五險(xiǎn)一金，帶薪年假，定期體檢
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2、評(píng)估和控制重大投訴的法律風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)督催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的作業(yè)行為，確保符合法律法規(guī)要求；
3、指導(dǎo)初級(jí)專員處理疑難投訴；
4、定期分析投訴數(shù)據(jù)，識(shí)別問(wèn)題根源；
5、完成團(tuán)隊(duì)安排的其他事宜。
任職要求：
22-35歲，大專以上，有一年以上投訴處理經(jīng)驗(yàn)（催收背景優(yōu)先）
上班時(shí)間：
朝九晚七，午休1.5小時(shí)
薪資帶薪：
底薪+績(jī)效+加班補(bǔ)貼 綜合在8500-12000
入職五險(xiǎn)一金，帶薪年假，定期體檢
工作地點(diǎn)
濟(jì)南市市中區(qū)二環(huán)南路2169號(hào)1
入職公司信息
- 入職公司: 螞蟻金服（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
- 公司地址: 杭州西湖區(qū)西溪路556號(hào)螞蟻集團(tuán)元空間
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司人瑞是中國(guó)領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時(shí)代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅(jiān)持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)人力資源的服務(wù)能力，通過(guò)強(qiáng)執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團(tuán)隊(duì),為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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