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崗位職責(zé)：
1、通過(guò)語(yǔ)音外呼、IM軟件解決多方的線上技術(shù)服務(wù)需求，包括但不僅限于客服團(tuán)隊(duì)和服務(wù)中心的技術(shù)案件:2、利用車輛的智能屬性，通過(guò)遠(yuǎn)程的方式解決客戶問(wèn)題，減少不必要的進(jìn)場(chǎng)，同時(shí)節(jié)省客戶時(shí)間;
3、確保將車輛的診斷結(jié)果和維修數(shù)據(jù)正確地錄入系統(tǒng);
4、及時(shí)反饋診斷進(jìn)展和結(jié)果，為客服、車間現(xiàn)場(chǎng)維修提供方向和方案指引，優(yōu)化服務(wù)效率;
5、定期總結(jié)分析技術(shù)常見(jiàn)問(wèn)題類型、占比及解決方案，協(xié)助統(tǒng)一操作標(biāo)準(zhǔn)，定期參與培訓(xùn)和分享:
6、緊密對(duì)接技術(shù)和遠(yuǎn)程診斷專家團(tuán)隊(duì)，掌握最新的產(chǎn)品信息、維修方案，尤其是軟件系統(tǒng)的升級(jí)。


薪資待遇：
10-12K面試定薪
入職六險(xiǎn)一金、夜班打車報(bào)銷、每日餐補(bǔ)、每三個(gè)月一次晉升機(jī)會(huì)
工作時(shí)間：
8小時(shí)工作制，周休2天

工作地點(diǎn)：
小米武漢總部