職位描述
電子產(chǎn)品數(shù)碼電子產(chǎn)品CC類售后技術(shù)軟件產(chǎn)品計(jì)算機(jī)軟件
薪資：年包：17-21W
1、負(fù)責(zé)全球合作伙伴售后服務(wù)支撐工作，解決合作伙伴在消費(fèi)和行業(yè)產(chǎn)品售后問(wèn)題排障和服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題；2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后技術(shù)資料的評(píng)審，轉(zhuǎn)化和發(fā)布，保證相關(guān)信息高效、準(zhǔn)確地傳遞；
3、負(fù)責(zé)沉淀日常售后服務(wù)案例，整理素材形成文章發(fā)布知識(shí)庫(kù)，或形成培訓(xùn)材料，配合培訓(xùn)組完成培訓(xùn)；
4、以滿意度和效率為導(dǎo)向，識(shí)別當(dāng)前業(yè)務(wù)流程中的痛點(diǎn)，并溝通關(guān)聯(lián)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)改善；
要求：1、大專及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)優(yōu)先；
2、具備1年以上電子產(chǎn)品技術(shù)支持或售后維修經(jīng)驗(yàn)，熟悉電子產(chǎn)品常見失效形式和售后業(yè)務(wù)流程；
3、能熟練運(yùn)用office軟件，編寫word、excel、PPT、Visio等格式的素材和技術(shù)資料；
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及溝通技巧，有跨部門協(xié)作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、具備基本的英語(yǔ)/韓語(yǔ)讀寫能力，有對(duì)接過(guò)海外業(yè)務(wù)或海外團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具備1年以上電子產(chǎn)品技術(shù)支持或售后維修經(jīng)驗(yàn)，熟悉電子產(chǎn)品常見失效形式和售后業(yè)務(wù)流程；
3、能熟練運(yùn)用office軟件，編寫word、excel、PPT、Visio等格式的素材和技術(shù)資料；
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及溝通技巧，有跨部門協(xié)作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、具備基本的英語(yǔ)/韓語(yǔ)讀寫能力，有對(duì)接過(guò)海外業(yè)務(wù)或海外團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
工作地點(diǎn)
南山區(qū)深圳人瑞人力資源服務(wù)有限公司1
入職公司信息
- 入職公司: 廣州赫特信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 廣州白云區(qū)廣東省廣州市白云區(qū)尖彭路395號(hào)天瑞廣場(chǎng)B座
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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