工作內容
1.輸出售后BPO和HRO模式外包商站點的結算數據,包括不限于:寄修站點的周期數據核對、結算扣罰和獎勵數據的收集等,對接外包商站點完成結算金額版本的確認,保證外包商結算工作順利開展;
2.梳理更新結算規(guī)則及SOP,做到結算工作有規(guī)可依、依歸執(zhí)行,優(yōu)化結算流程并推動站點執(zhí)行改善;
3.分析核對結算數據浮動變化的原因,識別和暴露風險等異常情況
【崗位要求】
1.本科及以上學歷,專業(yè)不限。
2.1-3年售后領域結算相關工作經驗,條件優(yōu)異者可適當放寬年限要求;
3.熟練使用Excel、Word、PPT等辦公軟件,具備良好的邏輯能力、數據敏感度,良好的跨部門溝通及協同能力;
4. 英語可以作為工作語言。
【加分部分】
1.主要負責外包商的費用結算,會給到一些方向和建議,需要有excel的操作,數據分析的能力,最好是對財務知識比較了解,有財務/會計相關經驗
2.懂售后的基本業(yè)務知識,主要是客服類,維修類外包商,一個人需要覆蓋4-5家供應商(供應商下面都有十幾個業(yè)務鏈條,較小)