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1、負(fù)責(zé)全球合作伙伴售后服務(wù)支撐工作，解決合作伙伴在公司消費(fèi)和行業(yè)產(chǎn)品售后問題排障和服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種問題；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后技術(shù)資料的評審，轉(zhuǎn)化和發(fā)布，保證相關(guān)信息高效、準(zhǔn)確地傳遞；
3、負(fù)責(zé)沉淀日常售后服務(wù)案例，整理素材形成文章發(fā)布知識庫，或形成培訓(xùn)材料，配合培訓(xùn)組完成培訓(xùn)；
4、以滿意度和效率為導(dǎo)向，識別當(dāng)前業(yè)務(wù)流程中的痛點(diǎn)，并溝通關(guān)聯(lián)團(tuán)隊(duì)推動改善；

【崗位要求】

1、大專及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)優(yōu)先；
2、具備1年以上電子產(chǎn)品技術(shù)支持或售后維修經(jīng)驗(yàn)，熟悉電子產(chǎn)品常見失效形式和售后業(yè)務(wù)流程；
3、能熟練運(yùn)用office軟件，編寫word、excel、PPT、Visio等格式的素材和技術(shù)資料；
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)意識及溝通技巧，有跨部門協(xié)作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、具備基本的韓語讀寫能力，有對接過海外業(yè)務(wù)或海外團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；要求韓語口語和讀寫能力+業(yè)界消費(fèi)電子技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，本科工科背景是加分項(xiàng)，放寬無人機(jī)要求，韓語方向沒有硬性無人機(jī)經(jīng)驗(yàn)相關(guān)要求
1.技術(shù)支持為主，消費(fèi)電子行業(yè)，有手機(jī)的疑難排查，手機(jī)技術(shù)，技術(shù)排障
2.代理商解答一些技術(shù)問題，偏運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，韓語聽說能力，會有韓語的面試；
3.數(shù)據(jù)分析能力，本科優(yōu)先，專業(yè)工科類
4.70%技術(shù)，30%運(yùn)營，最好懂一些英文；