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朝九晚六 周末雙休 法定節(jié)假日全休的工作來啦！
人性化管理企業(yè)氛圍好！
職位目的：負(fù)責(zé)LCL操作與安排。為客戶提供服務(wù)并解決操作問題。全面負(fù)責(zé)歐美線的LCL安排，以實現(xiàn)增長、利潤和客戶滿意度。
主要職責(zé)與覆蓋區(qū)域
?根據(jù)既定流程處理系統(tǒng)更新和客戶請求，確保LCL文件（如HBL草稿、裝運指示提交、提單簽發(fā)等）的數(shù)據(jù)質(zhì)量和時效性；
?嚴(yán)格遵守IOP、SOP和KPI要求，確保所有操作高效、低成本地順利進行，包括CW1 KPI、柜臺KPI、財務(wù)KPI等；
?執(zhí)行流程優(yōu)化，提高投訴處理時效，挑戰(zhàn)業(yè)務(wù)規(guī)則/限制，提升客戶服務(wù)的端到端交付；
?與客戶、LCL計劃團隊、供應(yīng)鏈管理團隊、柜臺等跨部門協(xié)作；
?提出可行的替代方案，積極在規(guī)定時間內(nèi)解決客戶投訴；
?確保提供的替代方案符合相關(guān)法規(guī)和本地政策；
?理解客戶真實需求，管理客戶期望，確保專業(yè)的客戶服務(wù)水平；
?分享最佳實踐與知識；
?地理覆蓋范圍包括大中華區(qū)產(chǎn)品（含臺灣和香港）
崗位要求
1.大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查）；
2.物流航運相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3.過往有航運物流經(jīng)驗優(yōu)先；
4.CET4及以上，需具備基礎(chǔ)讀寫能力；
5.溝通表達(dá)及團隊協(xié)作能力強。
上班時間：朝九晚六，周末雙休