職位描述
VIP客服魔獸世界游戲
VIP客服專員（MMO）底薪4.4k起面試定薪+績效0-2k+餐補300元+車補200元
月度排班輪休，覆蓋8:00-22:00，做五休二
工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)游戲用戶日常維系工作，了解用戶需求，快速解決用戶基礎(chǔ)問題，提升用戶服務(wù)體驗；
2.結(jié)合游戲?qū)崟r熱點、版本更新結(jié)合用戶需求，推廣給用戶團(tuán)隊制定的福利活動以及服務(wù)策略；
3.定期總結(jié)分析VIP客戶需求，及時提出操作流程和系統(tǒng)支持優(yōu)化方案；
4.必要時需要跟用戶進(jìn)行電話溝通確認(rèn)信息；
2.結(jié)合游戲?qū)崟r熱點、版本更新結(jié)合用戶需求，推廣給用戶團(tuán)隊制定的福利活動以及服務(wù)策略；
3.定期總結(jié)分析VIP客戶需求，及時提出操作流程和系統(tǒng)支持優(yōu)化方案；
4.必要時需要跟用戶進(jìn)行電話溝通確認(rèn)信息；
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，熟練使用office相關(guān)軟件，能熟練快速的進(jìn)行打字溝通；
2.熟悉業(yè)務(wù)流程，具有保密意識，自驅(qū)能力強，很好的執(zhí)行力；
3.有良好的學(xué)習(xí)能力，溝通協(xié)調(diào)能力，具備團(tuán)隊合作精神；
4.抗壓能力強，責(zé)任心強，積極樂觀，具備良好的服務(wù)意識。
游戲經(jīng)驗：魔獸2年以上
2.熟悉業(yè)務(wù)流程，具有保密意識，自驅(qū)能力強，很好的執(zhí)行力；
3.有良好的學(xué)習(xí)能力，溝通協(xié)調(diào)能力，具備團(tuán)隊合作精神；
4.抗壓能力強，責(zé)任心強，積極樂觀，具備良好的服務(wù)意識。
游戲經(jīng)驗：魔獸2年以上
工作地點
成都武侯區(qū)智谷C8·環(huán)球數(shù)碼大廈
入職公司信息
- 入職公司: 網(wǎng)易（杭州）網(wǎng)絡(luò)有限公司
- 公司地址: 網(wǎng)商路阿里中心4幢7樓杭州史尼芙貿(mào)易有限公司
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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