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崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)公司海外官方商城或三方平臺(tái)如亞馬遜的整體服務(wù)交付與運(yùn)營(yíng)，承接新服務(wù)導(dǎo)入，進(jìn)行新增項(xiàng)目的交付與管理；
2、 定期調(diào)研行業(yè)動(dòng)態(tài)，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)有一定敏感度，對(duì)北美、歐洲、亞太等大區(qū)用戶消費(fèi)習(xí)慣與偏好進(jìn)行分析并制定銷售促進(jìn)與服務(wù)方案
3、 負(fù)責(zé)站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)與管理，管理服務(wù)交付團(tuán)隊(duì)，監(jiān)控所負(fù)責(zé)站點(diǎn)與項(xiàng)目的所有關(guān)鍵指標(biāo)，為一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供支撐，為后端支撐團(tuán)隊(duì)提供賦能，達(dá)成團(tuán)隊(duì)銷售與服務(wù)目標(biāo)
4、 總結(jié)、分析渠道與站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合用戶區(qū)域進(jìn)行國(guó)家站點(diǎn)精細(xì)化分析與策略制定，探尋更貼合當(dāng)?shù)匦枨蟮匿N售與服務(wù)模式并推進(jìn)業(yè)務(wù)改善
崗位要求
1、本科及以上學(xué)歷（特別優(yōu)秀者可放寬至統(tǒng)招大專學(xué)歷），英文口語(yǔ)流利，英文CET-6以上，英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言；
2、主動(dòng)積極，踏實(shí)肯干，抗壓性強(qiáng)；
3、有1-3年及以上外包商管理交付經(jīng)驗(yàn)，具備自建客服及供應(yīng)商管理經(jīng)驗(yàn)（有大型呼叫中心經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）；
4、有1-3年跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉跨境平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則與服務(wù)管理體系；對(duì)接店鋪運(yùn)營(yíng)與客戶服務(wù)交付