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崗位職責：
1. 負責對一線小二服務記錄按照標準進行質(zhì)檢和評分，并能完成與人員的輔導溝通；
2. 對質(zhì)檢數(shù)據(jù)進行匯總分析，輸出質(zhì)量報告；
3. 協(xié)助承擔質(zhì)量專項的其他工作內(nèi)容，并推動數(shù)據(jù)指標提升；
4. 完成上級分配的其他工作內(nèi)容；
5. 具備運營視角，將質(zhì)量目標與業(yè)務目標緊密結(jié)合，推動質(zhì)量策略在運營端的有效執(zhí)行。
崗位要求：
1. 過往有1-3年服務或質(zhì)量運營相關工作經(jīng)驗，或1年以上質(zhì)檢相關工作經(jīng)驗；
2. 掌握基本的運營分析方法論，能完成業(yè)務、人員及指標等數(shù)據(jù)分析工作；
3. 過往有參與建立、維護和迭代符合業(yè)務需求的內(nèi)部質(zhì)量管理體系的經(jīng)驗；
4. 熟悉使用Excel、word、Xmind、PPT、語雀；
5. 具備英語讀寫能力，能無障礙閱讀英文文稿，英語6級或以上。