1. 協(xié)助站長分管站點(diǎn)內(nèi)具體業(yè)務(wù)線的指標(biāo)管理，通過監(jiān)控人力交付、現(xiàn)場管理、關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商交付過程存在的核心問題，推動改善
2. 負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)指標(biāo)分析和洞察，針對策略、流程、知識、工具等方面的問題及時推動解決，確保服務(wù)交付平穩(wěn)、提升運(yùn)營效率。
3. 負(fù)責(zé)關(guān)鍵事項(xiàng)（總部策略） 的傳遞，確保在供應(yīng)商站點(diǎn)側(cè)的落地，同時收集反饋一線聲音推動相關(guān)模塊優(yōu)化迭代
要求
1、大專及以上學(xué)歷（優(yōu)先考慮本科），有3年及以上聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)交付管理經(jīng)驗(yàn)（乙方項(xiàng)目的運(yùn)營經(jīng)理、或甲方駐場運(yùn)營角色），通過COPC認(rèn)證協(xié)調(diào)員的優(yōu)先考慮
2、熟練掌握聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營管理基本方法，如：人員管理、指標(biāo)分析、現(xiàn)場管理、考核激勵等
3、分析能力強(qiáng)，能夠以用戶視角（顧客視角、客服視角等）深入分析洞察，發(fā)現(xiàn)和定位問題發(fā)生的根因
4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)，推動能力，有主導(dǎo)或參與質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

待遇：面議，優(yōu)秀可談
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