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一、崗位職責(zé) ? 策略執(zhí)行與活動(dòng)策劃 1. 協(xié)助制定并執(zhí)行年度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，落實(shí)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)，確保營(yíng)銷活動(dòng)與品牌定位一致。 2. 根據(jù)科室推廣需求，策劃區(qū)域性線上線下聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，有效引導(dǎo)公域流量向私域沉淀，提升科室患者就診量。 ? 品牌推廣與傳播 1. 負(fù)責(zé)醫(yī)院新媒體矩陣（微信公眾號(hào)、抖音、小紅書等）的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，策劃醫(yī)療科普、患者案例等專題內(nèi)容，通過(guò)公域平臺(tái)提升品牌曝光度，并設(shè)計(jì)引流路徑引導(dǎo)用戶進(jìn)入私域池。 2. 整合線上線下資源，擴(kuò)大品牌影響力，塑造專業(yè)可信賴的醫(yī)療品牌形象。 ? 渠道開發(fā)與管理 1. 開拓和維護(hù)合作渠道，推進(jìn)轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)落地，優(yōu)化渠道投入產(chǎn)出比。 2. 監(jiān)控渠道效果，定期分析數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化建議，提升患者轉(zhuǎn)化率。 3. 負(fù)責(zé)私域流量池的搭建、活躍度提升與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升用戶粘性與忠誠(chéng)度。 ? 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化 1. 實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)營(yíng)銷數(shù)據(jù)（如粉絲增長(zhǎng)、閱讀量、轉(zhuǎn)化率、公私域流量成本與ROI、客戶活躍度、復(fù)診率等），分析用戶行為及市場(chǎng)趨勢(shì)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。 2. 定期輸出數(shù)據(jù)報(bào)告，為管理層提供決策支持。 ? 危機(jī)響應(yīng)與輿情管理 1. 監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)處理負(fù)面評(píng)論，聯(lián)動(dòng)公關(guān)團(tuán)隊(duì)制定應(yīng)對(duì)方案，維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)。 2. 在私域社群及客戶溝通中，快速響應(yīng)患者疑問(wèn)與潛在危機(jī)，維護(hù)良好客戶關(guān)系。 二、任職要求 1. 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，新聞傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、新媒體營(yíng)銷、數(shù)字營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)療行業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)、公私域流量運(yùn)營(yíng)、客戶管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟悉醫(yī)療市場(chǎng)運(yùn)作模式，具備成功營(yíng)銷案例。 三、技能要求 1. 具備較強(qiáng)的文案撰寫能力，能獨(dú)立完成醫(yī)療科普、活動(dòng)宣傳等文案創(chuàng)作。 2. 熟悉新媒體平臺(tái)及私域運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則與玩法，擅長(zhǎng)話題策劃與熱點(diǎn)捕捉。 3. 熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，擅長(zhǎng)從數(shù)據(jù)中提煉優(yōu)化方向。 4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與臨床科室、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、外部合作伙伴高效協(xié)作。 5. 快速響應(yīng)輿情危機(jī)，具備輿情預(yù)警及應(yīng)對(duì)方案制定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并能在私域環(huán)境中妥善處理客戶反饋。