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一、崗位職責(zé)
? 策略執(zhí)行與活動(dòng)策劃
1. 協(xié)助制定并執(zhí)行年度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，落實(shí)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)，確保營(yíng)銷活動(dòng)與品牌定位一致。
2. 根據(jù)科室推廣需求，策劃區(qū)域性線上線下聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，有效引導(dǎo)公域流量向私域沉淀，提升科室患者就診量。
? 品牌推廣與傳播
1. 負(fù)責(zé)醫(yī)院新媒體矩陣（微信公眾號(hào)、抖音、小紅書等）的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，策劃醫(yī)療科普、患者案例等專題內(nèi)容，通過公域平臺(tái)提升品牌曝光度，并設(shè)計(jì)引流路徑引導(dǎo)用戶進(jìn)入私域池。
2. 整合線上線下資源，擴(kuò)大品牌影響力，塑造專業(yè)可信賴的醫(yī)療品牌形象。
? 渠道開發(fā)與管理
1. 開拓和維護(hù)線上線下合作渠道，推進(jìn)轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)落地，優(yōu)化渠道投入產(chǎn)出比。
2. 監(jiān)控渠道效果，定期分析數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化建議，提升患者轉(zhuǎn)化率。
3. 負(fù)責(zé)私域流量池的搭建、活躍度提升與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升用戶粘性與忠誠度。
? 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
1. 實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)營(yíng)銷數(shù)據(jù)（如粉絲增長(zhǎng)、閱讀量、轉(zhuǎn)化率、公私域流量成本與ROI、客戶活躍度、復(fù)診率等），分析用戶行為及市場(chǎng)趨勢(shì)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
2. 定期輸出數(shù)據(jù)報(bào)告，為管理層提供決策支持。
? 危機(jī)響應(yīng)與輿情管理
1. 監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)處理負(fù)面評(píng)論，聯(lián)動(dòng)公關(guān)團(tuán)隊(duì)制定應(yīng)對(duì)方案，維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)。
2. 在私域社群及客戶溝通中，快速響應(yīng)患者疑問與潛在危機(jī)，維護(hù)良好客戶關(guān)系。
二、任職要求
1. 經(jīng)驗(yàn)： 5年以上消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域（醫(yī)美、口腔、婦產(chǎn)、體檢等）或高端服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，有從0到1的成功項(xiàng)目案例者優(yōu)先。有本地生活服務(wù)（如美團(tuán)醫(yī)美、新氧等）運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
2. 技能：
· 精通效果營(yíng)銷： 熟練掌握SEM信息流廣告投放、新媒體矩陣運(yùn)營(yíng)、KOL/KOC合作等數(shù)字化營(yíng)銷手段。
· 具備市場(chǎng)洞察力： 對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求變化敏感，能快速做出反應(yīng)和決策。
· 出色的能力： 具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析、策劃創(chuàng)意和項(xiàng)目管理能力。
3. 特質(zhì)：
· 結(jié)果導(dǎo)向，對(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)有強(qiáng)烈的責(zé)任感與自驅(qū)力。
· 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
· 思維活躍，富有創(chuàng)新精神，能適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展與變化。