一、職責描述:
1、接受網絡患者咨詢,提供就診咨詢;
2、熟悉自媒體渠道、尋訪意向患者、;
3、回訪跟進患者需求,提供解決方案;
4、幫助患者提供到院前預約與院內介紹;
二、任職資格:
1、學歷背景:大專以上學歷,醫(yī)療專業(yè)畢業(yè);
2、經驗要求:有兩年以上網絡咨詢經驗,婦產行業(yè)優(yōu)先;
3、有相關服務和咨詢轉化背景;
4、基本技能和素質:(1)具備服務理念和實際操作能力;(2)善于溝通,具備較好的分析判斷能力;(3)具有較好的敬業(yè)精神和責任心;(4)較強的說服能力;(5)具備較強的觀察、應變和控制能力;(6)品格高尚,道德素質好。
5、個性特征:(1)工作嚴謹、敬業(yè)、責任心強;(2)品行端莊,公正無私,敬業(yè)奉獻;(3)主動積極、樂觀、有耐心;(4)樂于助人、忠誠守信;(5)具有團隊合作精神。