崗位內(nèi)容:
1. 遠程協(xié)助保險公司人員對車輛事故中造成的物品損失進行線上定損。
2.與客戶溝通索要理賠材料
3.與三者遠程溝通維修事宜,聯(lián)系溝通派發(fā)案件。
4.現(xiàn)場查勘、測量
5.對損失物品進行市場詢價
3. 協(xié)助管理層制定模板、流程和程序,對維修隊和其他支持部門提供信息支持,確保物品修理成功并在預(yù)期時間內(nèi)完成。
4. 收集、分析和歸檔數(shù)據(jù)信息,處理業(yè)務(wù)狀況和事件處理的報告。
任職要求:
1. 擁有超過1年汽車定損理賠相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗。
2. 具備相關(guān)技能和知識,包括車輛技術(shù)知識、理賠流程、跟蹤和處理索賠、風險控制等。
3. 優(yōu)秀的人際溝通與談判能力,能有效處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)與客戶投訴,并針對問題現(xiàn)場尋找解決方法。
4. 監(jiān)督自己和團隊,在限定的時間內(nèi)完成任務(wù),擁有組織和管理能力。