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一、工作職責(zé)
（一）全平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理
1. O2O平臺(tái)運(yùn)營(yíng)：全面負(fù)責(zé)美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)店鋪的日常運(yùn)維，包括商品上架與信息優(yōu)化、庫(kù)存同步、訂單接單與跟蹤，保障24小時(shí)店鋪正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提升綜合排名與曝光率[__LINK_ICON]。制定并執(zhí)行滿減、秒殺、會(huì)員專屬券等促銷活動(dòng)，對(duì)接線下門店落實(shí)揀貨、打包、配送等履約環(huán)節(jié)，處理超時(shí)、錯(cuò)發(fā)等訂單異常問題[__LINK_ICON]。
2. B2C平臺(tái)運(yùn)營(yíng)：主導(dǎo)京東、拼多多、淘寶等平臺(tái)店鋪的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，搭建商品體系，優(yōu)化OTC藥品、處方藥等品類結(jié)構(gòu)，規(guī)劃爆款打造與價(jià)格策略，完成商品上架、頁(yè)面裝修及搜索排名提升等工作[__LINK_ICON]。結(jié)合健康科普、慢病管理等內(nèi)容策劃營(yíng)銷活動(dòng)，增強(qiáng)用戶信任感與購(gòu)買意愿[__LINK_ICON]。
（二）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與策略優(yōu)化
1. 定期監(jiān)測(cè)全平臺(tái)核心數(shù)據(jù)，包括GMV、訂單量、流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)及復(fù)購(gòu)率等，建立用戶畫像分析模型，洞察消費(fèi)需求與市場(chǎng)趨勢(shì)[__LINK_ICON]。
2. 基于數(shù)據(jù)分析輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告，動(dòng)態(tài)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、促銷方案與流量投放策略，推動(dòng)銷售目標(biāo)達(dá)成，提升運(yùn)營(yíng)效率與業(yè)務(wù)效益[__LINK_ICON]。
3. 跟蹤競(jìng)品動(dòng)態(tài)與平臺(tái)規(guī)則更新，及時(shí)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)搶占市場(chǎng)先機(jī)[__LINK_ICON]。
（三）跨部門協(xié)同與合規(guī)管理
1. 協(xié)同供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)優(yōu)化庫(kù)存管理，依據(jù)銷售數(shù)據(jù)與用戶需求精準(zhǔn)備貨，保障OTC藥品、慢病用藥等核心品類供應(yīng)穩(wěn)定，滿足即時(shí)與長(zhǎng)線購(gòu)藥需求[__LINK_ICON]。
2. 對(duì)接線下門店輸出運(yùn)營(yíng)SOP標(biāo)準(zhǔn)，開展平臺(tái)操作培訓(xùn)，協(xié)調(diào)解決線上線下業(yè)務(wù)銜接問題，實(shí)現(xiàn)一體化服務(wù)提升[__LINK_ICON]。
3. 嚴(yán)格把控醫(yī)藥合規(guī)環(huán)節(jié)，確保藥品銷售資質(zhì)、處方藥流轉(zhuǎn)流程、廣告宣傳等符合國(guó)家法規(guī)與平臺(tái)要求[__LINK_ICON]。
（四）關(guān)系維護(hù)與用戶運(yùn)營(yíng)
1. 維護(hù)與各平臺(tái)的合作關(guān)系，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)資源與政策支持，參與平臺(tái)活動(dòng)與培訓(xùn)以提升店鋪競(jìng)爭(zhēng)力[__LINK_ICON]。
2. 搭建用戶分層運(yùn)營(yíng)體系，通過精準(zhǔn)觸達(dá)與售后隨訪提升新客轉(zhuǎn)化與老客復(fù)購(gòu)率，處理用戶反饋與投訴以優(yōu)化體驗(yàn)[__LINK_ICON]。
二、任職要求
- 學(xué)歷專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，藥學(xué)、中藥學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，熟悉醫(yī)藥行業(yè)特性者佳[__LINK_ICON]。
- 經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Γ?年及以上醫(yī)藥O2O（美團(tuán)、餓了么）及B2C（京東、拼多多、淘寶）平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立負(fù)責(zé)店鋪全流程運(yùn)營(yíng)，有連鎖藥店新零售運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先[__LINK_ICON]。
- 核心技能：熟練掌握各平臺(tái)規(guī)則與運(yùn)營(yíng)工具，具備商品管理、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略；了解醫(yī)藥電商合規(guī)要求，熟悉處方藥線上銷售流程[__LINK_ICON]。
- 職業(yè)素養(yǎng)：具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，能高效對(duì)接門店、供應(yīng)鏈等多部門；責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)與市場(chǎng)敏感度，能適應(yīng)快節(jié)奏工作與彈性排班[__LINK_ICON]。
- 其他要求：持有執(zhí)業(yè)藥師資格證者優(yōu)先；具備內(nèi)容營(yíng)銷或投流操作經(jīng)驗(yàn)者可加分。