崗位職責(zé):
1、產(chǎn)品與市場(chǎng): 精通產(chǎn)品及行業(yè),分析競(jìng)品提煉優(yōu)勢(shì),持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效果。
2、用戶(hù)轉(zhuǎn)化: 解答用戶(hù)咨詢(xún),為新用戶(hù)提供產(chǎn)品培訓(xùn),提升轉(zhuǎn)化率。
3、用戶(hù)留存: 跟蹤用戶(hù)使用情況,專(zhuān)業(yè)解決問(wèn)題,提升用戶(hù)滿(mǎn)意度與留存。
4、需求反饋: 深度溝通用戶(hù),分析需求與痛點(diǎn),總結(jié)反饋驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化。
5、運(yùn)營(yíng)拓展:
接觸新媒體運(yùn)營(yíng)(內(nèi)容策劃與平臺(tái)運(yùn)維)。
參與海外項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作。
崗位要求:
1、985/211本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,有較強(qiáng)的溝通表達(dá)、總結(jié)分析與應(yīng)變能力
2、邏輯清晰,較強(qiáng)的客情維護(hù)能力
3、對(duì)軟件產(chǎn)品有興趣,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力
4、富有極強(qiáng)的創(chuàng)新激情和開(kāi)拓精神、具有抗壓能力