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1.保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，隨時(shí)為到訪客戶提供接待服務(wù)，職守固定崗位恭候客戶來(lái)臨，.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程使用規(guī)范動(dòng)作及禮貌用語(yǔ)，配合銷售工作，協(xié)助銷售做好客戶的陪同和接待工作；
2.客戶到訪迎賓客服及時(shí)禮貌的迎接客戶（點(diǎn)頭微笑，幫忙開(kāi)門，提供打傘指引服務(wù)）；
3.客戶進(jìn)入銷售大廳后，3分鐘內(nèi)有客服主動(dòng)上前詢問(wèn)；
4.客戶參觀時(shí)關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)，對(duì)客戶需求及時(shí)響應(yīng)；
5.準(zhǔn)備多種飲品、糕點(diǎn)，做好水吧準(zhǔn)備接待工作，巡查各房間開(kāi)燈、開(kāi)空調(diào)、開(kāi)電視。檢查空間氣味及溫度是否符合標(biāo)準(zhǔn)，做好吧臺(tái)的物品和用具清潔工作，以保證衛(wèi)生，隨時(shí)擦拭清理吧臺(tái)區(qū)域的設(shè)備設(shè)施及物品，保證吧臺(tái)整潔；
6.保證吧臺(tái)出品的所有出品干凈衛(wèi)生、美味可口，統(tǒng)計(jì)每天使用的食品、飲品數(shù)量，填寫吧臺(tái)每日?qǐng)?bào)表，定期向主管遞交食品采購(gòu)申請(qǐng)，以保證食品、飲品的正常供應(yīng)；
7.在等候置業(yè)顧問(wèn)期間有帶領(lǐng)落座并遞送茶水，遞送項(xiàng)目資料；
8.客戶離開(kāi)洽談區(qū)后主動(dòng)詢問(wèn)客戶是否需要留座（來(lái)不及詢問(wèn)的情況下默認(rèn)不留座），3分鐘內(nèi)，清理桌面（包括水杯、煙缸及雜物），桌椅擺放整齊，陳設(shè)及時(shí)歸位等；
9.日常巡檢樣板間衛(wèi)生、物品擺放、空調(diào)、燈光，做好接待準(zhǔn)備。