崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域產(chǎn)品售后服務(wù)工作,包括產(chǎn)品售前支持、培訓(xùn)用戶,提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;
2、負(fù)責(zé)醫(yī)療器械設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、維護(hù)保養(yǎng)、和故障維修等售后服務(wù)相關(guān)工作,具有一定的對復(fù)雜疑難故障的分析和處理能力,并完成服務(wù)過程相關(guān)的記錄、報(bào)告文件,紙質(zhì)文件提交給商務(wù);
3、定期對客戶醫(yī)療器械進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)及設(shè)備維修后的回訪,了解客戶需求,確??蛻粽J褂冕t(yī)療器械;
4、負(fù)責(zé)會(huì)同臨床科室對醫(yī)療器械產(chǎn)品的性能測試,包括形成性能測試方案、完成性能測試驗(yàn)證工作、形成性能測試報(bào)告;
5、準(zhǔn)備培訓(xùn)資料,組織客戶培訓(xùn);
6、統(tǒng)計(jì)分析醫(yī)療器械產(chǎn)品售后服務(wù)數(shù)據(jù);
7、維護(hù)客戶(終端醫(yī)院、經(jīng)銷商),收集客戶信息。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,生物醫(yī)學(xué)工程、電子工程、機(jī)械自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)、醫(yī)療器械等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、兩年以上生化、發(fā)光、凝血等體外診斷產(chǎn)品應(yīng)用工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉醫(yī)療器械產(chǎn)品相關(guān)法律法規(guī)、國標(biāo)、行標(biāo)者優(yōu)先;
4、善于溝通,有較好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí);
5、有進(jìn)取心,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)和敬業(yè)精神,能適應(yīng)頻繁出差。
五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、周末雙休、定期團(tuán)建、多次晉升機(jī)會(huì)、出差補(bǔ)貼、年輕化團(tuán)隊(duì)