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更新于 7月15日

企業(yè)社區(qū)/社群運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)理

2.5-2.9萬·14薪
  • 上海虹口區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

社區(qū)平臺(tái)
一、職位概述
我們正在尋找一位充滿熱情、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)且富有創(chuàng)造力的企業(yè)社區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,負(fù)責(zé)規(guī)劃、構(gòu)建、激活和管理我們[目標(biāo)群體。您將成為連接公司與社區(qū)成員的橋梁,核心目標(biāo)是提升社區(qū)活躍度、成員忠誠(chéng)度、用戶價(jià)值(如內(nèi)容貢獻(xiàn)、問題解答、口碑傳播)以及社區(qū)對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)(如用戶留存、產(chǎn)品反饋、品牌擁護(hù)度)的貢獻(xiàn)。您需要深刻理解社區(qū)成員的訴求,策劃并執(zhí)行有效的運(yùn)營(yíng)策略,營(yíng)造積極、互助、有價(jià)值的社區(qū)氛圍。
二、核心職責(zé)
1、社區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃與建設(shè):
制定并執(zhí)行清晰的社區(qū)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略,明確目標(biāo)、核心指標(biāo)(KPIs)和實(shí)施路徑,確保與公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)(用戶增長(zhǎng)、留存、產(chǎn)品改進(jìn)、品牌建設(shè)等)對(duì)齊。
2、負(fù)責(zé)社區(qū)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理(如自有社區(qū)論壇、微信群、知識(shí)庫(kù)、第三方平臺(tái)如*******/Slack、社交媒體群組等),包括平臺(tái)規(guī)則制定、內(nèi)容管理、用戶引導(dǎo)等。
3、內(nèi)容策劃與運(yùn)營(yíng):
策劃并組織多元化的社區(qū)內(nèi)容和活動(dòng)(如線上/線下活動(dòng)、AMA、主題討論、內(nèi)容征集、挑戰(zhàn)賽、教程分享、產(chǎn)品更新同步等),激發(fā)成員參與和互動(dòng)。
創(chuàng)作、編輯或協(xié)調(diào)產(chǎn)出高質(zhì)量的社區(qū)內(nèi)容(帖子、公告、教程、案例、FAQ等),確保信息準(zhǔn)確、有價(jià)值、吸引人。
4、及時(shí)響應(yīng)社區(qū)內(nèi)的沖突、負(fù)面情緒或危機(jī)事件,維護(hù)社區(qū)和諧、積極的氛圍。
5、執(zhí)行用戶歡迎、成長(zhǎng)激勵(lì)、忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)等用戶生命周期管理策略。
社區(qū)增長(zhǎng)與用戶激活。
6、定期產(chǎn)出社區(qū)運(yùn)營(yíng)報(bào)告,總結(jié)成效、發(fā)現(xiàn)問題、提出優(yōu)化建議,并向管理層匯報(bào)社區(qū)價(jià)值。
7、生態(tài)建設(shè)與價(jià)值挖掘,建立并維護(hù)社區(qū)規(guī)范和價(jià)值觀,塑造獨(dú)特的社區(qū)文化。
二、任職要求
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、五年及以上 社區(qū)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、社交媒體運(yùn)營(yíng)或相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn),有成功從0到1搭建或規(guī)?;\(yùn)營(yíng)企業(yè)級(jí)社區(qū)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、具備豐富的線上線下活動(dòng)策劃、執(zhí)行和全流程管理經(jīng)驗(yàn),了解華為新生社區(qū)運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)先考慮。
其他信息

工作地點(diǎn)

上海虹口區(qū)CFC鴻商大廈

職位發(fā)布者

陳先生/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海董禾商貿(mào)有限公司
上海董禾商貿(mào)有限公司作為洛鉬集團(tuán)在上海的主體公司。洛陽欒川鉬業(yè)集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱「洛陽鉬業(yè)」、「公司」或「本公司」)始建于1969年,2004年和2014年進(jìn)行兩次混合所有制改革后,公司目前是民營(yíng)控股、國(guó)資參股的股份制公司。2007年于香港聯(lián)合交易所有限公司(股票代碼:03993)上市。2012年于上海證券交易所(「上交所」)(股票代碼:603993)上市。CMOC是一家有色金屬礦業(yè)公司,主要在全球范圍內(nèi)從事基本金屬、稀有金屬采選和貿(mào)易業(yè)務(wù),目前公司主要業(yè)務(wù)分布于亞洲、非洲、南美洲、大洋洲和歐洲五大洲。公司是全球最大的鎢生產(chǎn)商和第二大的鈷、鈮生產(chǎn)商,同時(shí)亦是全球前五大鉬生產(chǎn)商和領(lǐng)先的銅生產(chǎn)商之一,公司基本金屬貿(mào)易業(yè)務(wù)位居全球前三,也是巴西第二大磷肥生產(chǎn)商。公司愿景是打造一家受人尊敬的世界級(jí)資源公司。秉承“精英管理、成本控制、持續(xù)改善、成果分享”的經(jīng)營(yíng)理念,我們的發(fā)展戰(zhàn)略致力于:鞏固和保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)極具競(jìng)爭(zhēng)力的成本優(yōu)勢(shì);持續(xù)管理和優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債表;確保境內(nèi)外業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)的同時(shí),發(fā)掘并發(fā)揮業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng);以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向,以結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€,積極推進(jìn)資源投資開發(fā)與整合收購(gòu)。
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