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一、崗位職責
1. 設(shè)計線下
● 負責基金客戶企業(yè)微信社群的搭建、維護及活躍度提升，制定社群運營SOP；
● 策劃并執(zhí)行社群活動，加強客戶活躍度，提升客戶粘性；
● 監(jiān)測社群動態(tài)，及時響應客戶咨詢，確保服務(wù)專業(yè)、合規(guī)。
2. 客戶分層運營
● 根據(jù)客戶投資偏好、資產(chǎn)規(guī)模等標簽，進行精細化分群管理
● 針對不同客群設(shè)計并推送定制化內(nèi)容（如市場周報、產(chǎn)品推薦、投教知識）
3. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
● 定期分析社群數(shù)據(jù)，優(yōu)化運營策略；
● 制定不同策略，提升內(nèi)容觸達效果；
● 從客戶需求出發(fā)，優(yōu)化服務(wù)體驗。
4. 協(xié)作與合規(guī)
● 聯(lián)動部門內(nèi)、外部業(yè)務(wù)團隊，做好后鏈路運營支持
● 做好風控管理，確保社群發(fā)言符合監(jiān)管要求，避免違規(guī)宣傳。
二、任職要求
1. 教育背景：本科及以上學歷，金融、市場營銷、新媒體等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗要求：
● 2年以上社群運營/客戶運營經(jīng)驗，有金融行業(yè)（基金、證券、銀行）背景者優(yōu)先。
● 熟練使用企業(yè)微信、CRM系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析工具。
3. 核心能力：
● 具備較強的文案能力，能撰寫專業(yè)且易懂的金融內(nèi)容；
● 熟悉基金產(chǎn)品基礎(chǔ)知識，優(yōu)化考慮有基金從業(yè)資格者；
● 對數(shù)據(jù)敏感，能通過數(shù)據(jù)分析驅(qū)動運營決策。