一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)天翼云37款云產(chǎn)品的現(xiàn)場值守，開展日常巡檢抽查、緊急事件現(xiàn)場處置，參與客戶技術(shù)會議及需求對接。
2. 接收告警與工單，快速判定問題等級、影響范圍及是否需要升級，分配遠(yuǎn)程處理任務(wù)或協(xié)調(diào)后臺支持資源。
3. 調(diào)動遠(yuǎn)程運維團隊，對接后端團隊等多方資源，推動問題閉環(huán)解決。
4. 主導(dǎo)技術(shù)評估、容量規(guī)劃、應(yīng)急預(yù)案編寫等工作，輸出專業(yè)技術(shù)方案。
5. 審核遠(yuǎn)程團隊交付結(jié)果，把控運維服務(wù)質(zhì)量，確保符合客戶標(biāo)準(zhǔn)及項目要求。
6. 執(zhí)行5*8小時駐場工作，保障7x24小時響應(yīng)客戶及項目的運維需求。
二、任職要求
（一）核心技能
1. 精通云產(chǎn)品運維：熟練掌握彈性云主機、物理機、容器引擎（CCE）、分布式緩存（Redis）、消息隊列（Kafka）、數(shù)據(jù)庫（MySQL）、存儲（SFS/OBS）、網(wǎng)絡(luò)（VPC/ELB/EIP/專線）及安全防護（防火墻/堡壘機/漏洞掃描）等8大類云產(chǎn)品的基礎(chǔ)運維邏輯。
2. 具備全面技術(shù)能力：熟悉Linux/Windows系統(tǒng)運維、容器化部署、網(wǎng)絡(luò)路由配置、數(shù)據(jù)庫備份與調(diào)優(yōu)、安全基線加固等核心技術(shù)，能獨立處理跨產(chǎn)品、跨模塊的復(fù)雜問題。
3. 強故障初判與應(yīng)急能力：能快速定位故障根源，執(zhí)行重啟服務(wù)、切換IP、緩存清理等標(biāo)準(zhǔn)化恢復(fù)操作，復(fù)雜問題可高效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源推進(jìn)解決。
4. 優(yōu)秀溝通協(xié)調(diào)能力：作為客戶唯一技術(shù)接口人，可順暢對接客戶需求，協(xié)調(diào)后端團隊等多方資源，推動技術(shù)方案落地。
（二）經(jīng)驗要求
1. 3年以上云平臺（天翼云/華為云）運維經(jīng)驗，有大型企業(yè)云產(chǎn)品綜合運維項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 具備跨團隊協(xié)作、多方資源協(xié)調(diào)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾主導(dǎo)或核心參與過容量規(guī)劃、應(yīng)急預(yù)案編寫等工作。