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崗位職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)投資者教育課程線上退款受理，情緒安撫，一般性問題解答處理；
2、負(fù)責(zé)客戶投訴上門接待與問題處理；
3、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)投訴/退款問題處理；
4、負(fù)責(zé)一般性投訴報表匯總，檔案整理及問題反饋。
任職要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融專業(yè)優(yōu)先錄??；
2、有證券從業(yè)資格證，從事過客服類工作優(yōu)先；
3、熟練掌握基本辦公軟件word，excel，ppt,有一定的文字功底；
4、有耐心，善解人意，能夠控制自己的情緒，有一定的情緒安撫能力；
5、有一定的抗壓能力和組織協(xié)調(diào)能力；