崗位職責:
1.貫徹落實中國鐵建相關管理辦法及供應鏈管理制度;
2.負責制定業(yè)務培訓、推廣方案,制作及更新平臺的操作手冊及操作視頻;
3.負責對平臺用戶進行培訓,并發(fā)布系統(tǒng)功能升級說明;
4.參與平臺運營工作,解決用戶操作及BUG問題并收集用戶需求;
5.負責協(xié)助各使用單位進行平臺基礎數(shù)據(jù)的配置;
6.負責收集、監(jiān)控和分析,發(fā)現(xiàn)平臺運營的問題,優(yōu)化、改進和創(chuàng)新;
7.負責挖掘用戶需求,豐富平臺業(yè)務場景,提高用戶對平臺的使用率和滿意度;
8.負責與產(chǎn)品經(jīng)理對接,及時溝通、跟蹤問題處理狀態(tài),做好用戶反饋工作;
9.負責協(xié)助用戶在平臺上完成全流程采購業(yè)務;
10.協(xié)調(diào)解決用戶的投訴與糾紛;
11.完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1.本科及以上學歷,建筑工程、供應鏈管理、物流等相關專業(yè)背景;
2.具備3年及以上建筑行業(yè)供應鏈平臺運營相關工作經(jīng)歷,具有標桿建筑企業(yè)同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3.熟知招投標相關法律法規(guī)、供應鏈管理流程,具備客服工單系統(tǒng)使用、客服團隊管理等技能;
4.適應一定強度出差,具備獨立培訓用戶、溝通交流能力;
5.具備一定文字功底,能夠獨立撰寫方案、工作匯報材料;
6.具備較強的責任心和團隊合作精神,能夠承擔工作壓力。