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招聘需求：客服專員
崗位職責：
1、負責天貓/京東等店鋪的在線咨詢客服工作，為顧客答疑解惑，提升客戶滿意度，促成訂單的達成，提升店鋪轉(zhuǎn)化率；
2、熟悉公司各類產(chǎn)品的相關(guān)信息，了解平臺店鋪規(guī)則、優(yōu)惠活動及售后服務(wù)承諾等；
3、能主動收集服務(wù)過程中的問題，及時反饋并做好相應(yīng)記錄；
4、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職資格：
1、20歲到25歲，大專及以上學歷，有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、熟悉電腦基本操作，打字速度在50字/分鐘及以上；
3、做事認真負責，能吃苦耐勞；
4、具備良好的溝通能力、團隊合作能力、學習能力強；
5、思維明晰，做事認真負責，積極主動。
工作時間：排班制（5個班次進行排班），月休6天，半月排版一次
宿舍條件：公寓（6人間），空調(diào)、洗衣機、陽臺、桌椅、熱水器，距離辦公樓步行10分鐘
薪資構(gòu)成：
底薪2600+職級薪資（300-1000）+績效（試用期固定800元，轉(zhuǎn)正后最高績效3k）+年終獎+工齡薪資；綜合薪資4-6K。
福利：六險一金，包住（外宿補貼200元）、工齡獎、年終獎、年度旅游/體檢、每年2次調(diào)級/調(diào)薪，下午茶、節(jié)日福利等。