1、線索獲?。涸谥辈ブ幸龑?dǎo)觀眾留下聯(lián)系方式(如手機(jī)號、微信等),例如通過設(shè)置互動福利(如詢價、試駕預(yù)約、資料領(lǐng)取等)吸引用戶主動提供信息。
2、線索篩選:對收集到的線索進(jìn)行初步分類和判斷,區(qū)分意向程度(如高意向、一般意向、低意向),剔除無效信息(如重復(fù)、虛假線索)。
3、 線索跟進(jìn):及時將有效線索同步給銷售團(tuán)隊,或進(jìn)行初步溝通(如短信、微信問候),確認(rèn)用戶需求,推動線索向試駕、到店等環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化。
4 、直播互動:配合主播進(jìn)行實(shí)時互動,解答觀眾關(guān)于車型、價格、優(yōu)惠等基礎(chǔ)問題,增強(qiáng)用戶參與感,提升線索留存率。