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更新于 6月17日
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銷售助理內(nèi)勤

5000-7000元·13薪
  • 常州鐘樓區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客戶支持銷售數(shù)據(jù)分析訂單管理化工人力資源服務(wù)專業(yè)技術(shù)服務(wù)
一、客戶信息管理
負(fù)責(zé)收集、整理和更新客戶的基本信息、聯(lián)系方式、交易記錄等資料，建立并維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。
對客戶進(jìn)行分類管理，根據(jù)客戶的購買頻率、購買金額、信用狀況等因素進(jìn)行分級，為不同級別的客戶提供差異化的服務(wù)和支持。
二、訂單處理
- 接收客戶訂單，仔細(xì)核對訂單信息（包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨日期、交貨地點等），確保訂單內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確。
- 將訂單及時錄入銷售系統(tǒng)，生成訂單編號，并跟蹤訂單的執(zhí)行進(jìn)度，與生產(chǎn)部門、倉庫、物流等相關(guān)部門保持密切溝通，協(xié)調(diào)解決訂單處理過程中出現(xiàn)的問題，確保訂單按時交付。
- 定期對訂單進(jìn)行統(tǒng)計和分析，生成訂單報表，為銷售團(tuán)隊提供數(shù)據(jù)支持，幫助分析銷售趨勢、客戶購買行為等。
三、客戶溝通與服務(wù)
- 接聽客戶來電，熱情、專業(yè)地解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單、售后等方面的咨詢，及時記錄客戶的問題和需求，并反饋給相關(guān)人員處理。
- 處理客戶投訴和退換貨事宜，安撫客戶情緒，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，跟進(jìn)處理結(jié)果并及時向客戶反饋，確?？蛻魸M意度。
- 定期回訪客戶，收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，促進(jìn)客戶的二次購買和口碑傳播。
銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析
- 每日、每周、每月對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和匯總，包括銷售額、銷售量、客戶數(shù)量、銷售區(qū)域分布等，制作銷售報表和數(shù)據(jù)分析圖表，為銷售團(tuán)隊和管理層提供決策依據(jù)。
- 分析銷售數(shù)據(jù)的變化趨勢和市場動態(tài)，找出銷售過程中存在的問題和潛在機(jī)會，提出針對性的建議和措施，協(xié)助銷售團(tuán)隊制定銷售策略和計劃。
崗位要求:
大專學(xué)歷以上
會數(shù)據(jù)處理，對ERP系統(tǒng)操作、辦公軟件操作熟練
責(zé)任心強(qiáng)，做事有條理，細(xì)心，至少有1年的銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗
抗壓能力強(qiáng)，有招聘經(jīng)驗的優(yōu)先。
定居常州的優(yōu)先考慮
工作時間：周一-周六8:15-18:00，午休兩小時
周日固定單休
基本工資4500+績效，綜合5-7K
有年終獎、法定假、春節(jié)9天休假、出國游。

工作地點

江蘇省常州市鐘樓區(qū)河景花園(懷德地鐵站4號口步行220米)

職位發(fā)布者

朱女士/行政人事

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