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崗位職責(zé)：
客戶咨詢響應(yīng)：通過電話、微信、郵件等多種渠道，及時、準確地解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢，為客戶提供專業(yè)的信息支持。?
訂單處理：負責(zé)接收客戶的訂單，核對訂單信息確保訂單準確無誤后及時提交給生產(chǎn)部門進行處理，并跟蹤訂單的發(fā)貨、物流情況，及時向客戶反饋訂單進度。?
售后問題處理：妥善處理客戶的退換貨、產(chǎn)品質(zhì)量投訴等售后問題。耐心傾聽客戶的訴求，了解問題詳情，按照公司的售后政策和流程進行處理，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確?？蛻魸M意，維護公司的品牌形象。?
客戶關(guān)系維護?：定期與客戶進行溝通，了解客戶的需求和意見，收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的反饋信息，并及時反饋給公司相關(guān)部門。建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶的忠誠度和復(fù)購率。?根據(jù)公司現(xiàn)有的客戶列表每天聯(lián)系 50個客戶，逐漸將客戶分渠道、分類別整理一份詳細的客戶名單，開啟沉睡客戶，跟蹤意向客戶，維護重點客戶，把公司現(xiàn)有客戶資源挖掘到最大化。?
數(shù)據(jù)記錄與整理：認真記錄客戶的咨詢、訂單、售后等相關(guān)信息，定期對客戶數(shù)據(jù)進行整理和分析，為公司的市場決策和客戶服務(wù)改進提供依據(jù)。?
客戶群信息回復(fù)與接單：及時回復(fù)客戶群信息及接單，確?？蛻粜枨蟮玫娇焖夙憫?yīng)。?
協(xié)助其他工作：負責(zé)門店的基礎(chǔ)衛(wèi)生，整理貨物等。
任職要求：30歲以下，大專及以上學(xué)歷，有目標有激情，溝通能力強，服務(wù)意識強，有一年以上的客服和銷售經(jīng)驗，有責(zé)任心、耐心，善于溝通，喜歡聊天與分享。
薪資待遇：4000無責(zé)底薪+個人提成+團隊提成，購買五險，月休4天。