崗位職責(zé)
1.熟練使用Photoshop、AI、剪映等設(shè)計軟件
產(chǎn)品美化圖片,精修圖片,摳圖,優(yōu)化產(chǎn)品描述,善于修白底圖;視屏剪輯;
店鋪裝修,詳情頁、活動頁等制作并上傳;
負(fù)責(zé)天貓?zhí)詫?、京東、拼多多等平臺的頁面、制作、美化工作;
2. **客戶服務(wù)**:
- 負(fù)責(zé)淘寶/天貓店鋪的在線咨詢解答,快速響應(yīng)客戶需求,引導(dǎo)客戶下單;
- 處理訂單跟蹤、物流查詢、售后問題(退換貨、維修等),提升客戶滿意度;
- 協(xié)助客戶解決產(chǎn)品技術(shù)問題(如電源設(shè)備參數(shù)、測試儀器功能等),與技術(shù)團(tuán)隊高效協(xié)同。
3. **銷售支持**:
- 熟悉公司產(chǎn)品線,精準(zhǔn)推薦適配型號,促進(jìn)轉(zhuǎn)化;
- 定期整理客戶反饋,分析市場需求,為產(chǎn)品優(yōu)化提供建議。
4. **店鋪運營輔助**:
- 維護(hù)商品詳情頁信息準(zhǔn)確性,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品描述與賣點;
- 參與活動策劃(如618、雙11),執(zhí)行促銷方案并跟進(jìn)效果。
**任職要求**
1.
- 大專及以上學(xué)歷,1年以上電商客服經(jīng)驗(有電子/儀器儀表類產(chǎn)品經(jīng)驗優(yōu)先);
- 熟練使用千牛、ERP系統(tǒng)、Office
- 具備基礎(chǔ)電氣知識(如電壓、電流、功率等概念)或?qū)W習(xí)意愿。
-具備美工設(shè)計能力,制圖繪圖
2.
- 溝通能力強(qiáng),耐心細(xì)致,能處理復(fù)雜客訴問題;
- 抗壓能力佳,適應(yīng)電商節(jié)奏
- 對測試儀器行業(yè)感興趣,愿與公司長期共同成長。