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主要職責(zé)：
1、訂單處理與管理： 負(fù)責(zé)接收、審核及確認(rèn)客戶訂單，準(zhǔn)確無(wú)誤地將訂單信息錄入ERP系統(tǒng)，并下推至倉(cāng)庫(kù)。
2、全流程進(jìn)度跟蹤： 全程跟蹤訂單的生產(chǎn)、質(zhì)檢、發(fā)貨及物流狀態(tài)，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量交付。
3、客戶溝通與維護(hù)： 對(duì)接客戶，主動(dòng)、及時(shí)地響應(yīng)客戶詢問(wèn)，提供準(zhǔn)確的訂單進(jìn)度、交貨期及物流信息，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
4、內(nèi)外協(xié)調(diào)與溝通： 作為核心協(xié)調(diào)人，與生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流及財(cái)務(wù)等內(nèi)部部門高效協(xié)同，解決訂單執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保流程順暢。
5、單證與數(shù)據(jù)管理： 負(fù)責(zé)制作、整理和歸檔銷售合同、發(fā)票、單等相關(guān)文件；定期更新客戶檔案及訂單記錄。
6、售后支持與賬款跟進(jìn)： 協(xié)助處理簡(jiǎn)單的客戶投訴與售后問(wèn)題，定期與客戶對(duì)賬，并與財(cái)務(wù)部門協(xié)作，跟進(jìn)訂單回款進(jìn)度。
任職要求：
1.熟練的辦公軟件操作能力： 精通Excel（數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)）、Word、PPT。熟悉ERP（如金蝶系統(tǒng)是重要加分項(xiàng)）
2.細(xì)致與責(zé)任心： 訂單信息（型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、交期）必須100%準(zhǔn)確，一字之差可能造成重大損失。
3.優(yōu)秀的溝通與協(xié)調(diào)能力： 需要與內(nèi)外部不同性格的人有效溝通，化解矛盾，推動(dòng)問(wèn)題解決。