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一、崗位職責(zé)
客戶服務(wù)：接待業(yè)主，解答疑問，處理投訴，維護(hù)客戶關(guān)系。
費(fèi)用收繳：通知業(yè)主繳費(fèi)，催繳欠費(fèi)，收取費(fèi)用并記錄。
事務(wù)協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)工程、保潔、安保等部門，解決業(yè)主問題。
信息傳達(dá)：向業(yè)主傳達(dá)物業(yè)通知，更新宣傳欄，發(fā)布信息。
二、任職要求
學(xué)歷背景：本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)。
技能要求：熟練使用辦公軟件，具備良好溝通能力。
素質(zhì)要求：責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)好，能承受工作壓力。