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培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)支持
職位綜合薪酬：面議
工作時(shí)間：工作時(shí)間:10:00-19:00,周末雙休
職位描述：
1、負(fù)責(zé)客服中心培訓(xùn)體系的搭建和運(yùn)營(yíng),對(duì)新人交付合格率和員工成長(zhǎng)目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé),助力業(yè)務(wù)核心目標(biāo)達(dá)成；
2、根據(jù)需求方提出的培訓(xùn)需求,設(shè)計(jì)培訓(xùn)解決方案和落地實(shí)行,又時(shí)培訓(xùn)效果負(fù)責(zé);
3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理，培訓(xùn)落地實(shí)施。
4、邏輯強(qiáng)思路清晰，業(yè)務(wù)出身（能夠負(fù)責(zé)對(duì)接內(nèi)部培訓(xùn)需求，梳理培訓(xùn)材料，統(tǒng)籌職場(chǎng)下沉）
5、擅長(zhǎng)客服梯隊(duì)搭建、客服管理培養(yǎng)&認(rèn)證（能診斷能力、開(kāi)發(fā)課程、實(shí)施授課）
職位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷, 3以上培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);年齡25~35歲；(優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和客服中心的業(yè)務(wù)邏輯;有銷(xiāo)售培訓(xùn)、人力培訓(xùn)、客服培訓(xùn)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。
3、熟練運(yùn)用Office等辦公軟件,掌握豐富的培訓(xùn)工具使用方法,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、寫(xiě)作能力、語(yǔ)言組織能力、
圖文處理能力;
4、具備一定的抗壓能力,確保對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的實(shí)時(shí)掌握
福利待遇：入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金；年終獎(jiǎng)金；住房補(bǔ)貼；餐費(fèi)補(bǔ)貼；
工作地址：重慶永川大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園云谷大廈D區(qū)25樓（21-25樓）
核心工作：
工作性質(zhì):
偏向培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理，需協(xié)助負(fù)責(zé)人進(jìn)行BPO職場(chǎng)講師的結(jié)果交付，與講師和主管溝通、處理數(shù)據(jù)等，主觀(guān)能動(dòng)性調(diào)用部分約50%，其余為運(yùn)營(yíng)執(zhí)行類(lèi)工作。
統(tǒng)籌管理能力:
推行項(xiàng)目時(shí)要具備很強(qiáng)的統(tǒng)籌和管理能力，明確目標(biāo)、過(guò)程指標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和反饋要求。