職位描述
電話客服投訴客服售后客服客服主管
崗位職責(zé)：
1、參與客服運營管理體系建設(shè)，并基于業(yè)務(wù)需要，持續(xù)優(yōu)化管理制度、流程規(guī)范及相關(guān)工具；
2、統(tǒng)籌客服運營部服務(wù)提升、業(yè)務(wù)分析、質(zhì)控流程、現(xiàn)場管理?作，對業(yè)務(wù)運營提供精益支持；
3、對內(nèi)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各部門、各業(yè)務(wù)線的協(xié)調(diào)工作；
4、通過各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)解讀分析，為公司決策和各業(yè)務(wù)策略提供有質(zhì)量決策參考；
職位要求： 1、團(tuán)隊績效合格及以上；
2、所負(fù)責(zé)團(tuán)隊2個及以上組長晉升；
3、具備黃帶及同等數(shù)據(jù)分析和項目改善能力；
4、有百人團(tuán)隊氛圍營造能力；
5、極度渴望成功，具有極強(qiáng)的責(zé)任心，執(zhí)行力、服務(wù)意識，利他，有用戶第一的思維。
1、參與客服運營管理體系建設(shè)，并基于業(yè)務(wù)需要，持續(xù)優(yōu)化管理制度、流程規(guī)范及相關(guān)工具；
2、統(tǒng)籌客服運營部服務(wù)提升、業(yè)務(wù)分析、質(zhì)控流程、現(xiàn)場管理?作，對業(yè)務(wù)運營提供精益支持；
3、對內(nèi)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各部門、各業(yè)務(wù)線的協(xié)調(diào)工作；
4、通過各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)解讀分析，為公司決策和各業(yè)務(wù)策略提供有質(zhì)量決策參考；
職位要求： 1、團(tuán)隊績效合格及以上；
2、所負(fù)責(zé)團(tuán)隊2個及以上組長晉升；
3、具備黃帶及同等數(shù)據(jù)分析和項目改善能力；
4、有百人團(tuán)隊氛圍營造能力；
5、極度渴望成功，具有極強(qiáng)的責(zé)任心，執(zhí)行力、服務(wù)意識，利他，有用戶第一的思維。
工作地點
重慶永川區(qū)萬聲通訊抖音商城(云谷大廈店)
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職位發(fā)布者
付女士/萬聲HR
昨日活躍立即溝通
萬聲(重慶)信息技術(shù)有限公司萬聲集團(tuán)創(chuàng)立于1993年，是大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團(tuán)企業(yè)。成立至今，萬聲專注服務(wù)，與物流運輸、航空旅游、汽車產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、金融保險、通訊服務(wù)、智能制造、社會公共事業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的一流企業(yè)及機(jī)構(gòu)建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關(guān)系，提供呼叫中心運營、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析、IT應(yīng)用支持、運營咨詢、員工健康管理、等一站式定制化解決方案，以前沿的服務(wù)理念和靈活的服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)造卓越的客戶體驗，為合作伙伴提升競爭優(yōu)勢。前行路上，萬聲秉持“我們的服務(wù)會使你變得更好”的使命，不斷精研客戶需求，深耕客戶服務(wù)，打造了特色鮮明的企業(yè)文化和極具競爭力的企業(yè)生態(tài)圈，致力于成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)最受尊重的國際領(lǐng)導(dǎo)品牌。
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