職位關(guān)鍵詞:
教務(wù)管理,普通話,溝通能力
工作職責(zé):
1.與銷(xiāo)售顧問(wèn)配合,完成銷(xiāo)售顧問(wèn)簽單之后的所有客戶服務(wù)工作;
2.負(fù)責(zé)客戶合同的整理歸檔;
3.根據(jù)客戶出勤情況,適時(shí)進(jìn)行新班的開(kāi)設(shè)和現(xiàn)有班級(jí)的取消;
4.負(fù)責(zé)客戶課程的安排,包括固定課程排位,客戶請(qǐng)假,課程調(diào)整,升班,課包延期,續(xù)約提醒,贈(zèng)課期提醒等方面;
5.維護(hù)客戶關(guān)系,負(fù)責(zé)會(huì)員活動(dòng)通知,短信提醒等;
6.及時(shí)處理客戶投訴,提高客戶滿意度。
任職要求:
1.中專及以上學(xué)歷;
2.有良好的服務(wù)意識(shí),有服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.熟練使用計(jì)算機(jī);
4.成熟穩(wěn)重,樂(lè)于助人并且具備獨(dú)立處理問(wèn)題的能力;
5.良好的溝通及協(xié)調(diào)能力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、定期體檢、帶薪年假、節(jié)日福利、創(chuàng)業(yè)公司、員工旅游、績(jī)效獎(jiǎng)金