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電商客服（應(yīng)屆生可投）+月休8天+五險一金

4000-6000元
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售前客服售后客服電子商務(wù)快速消費品
崗位職責：
  1. 客戶咨詢處理：通過在線聊天工具、郵件或電話等方式，及時回復(fù)客戶的咨詢，解答關(guān)于產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、物流查詢等問題。
  2. 訂單管理：協(xié)助客戶完成下單流程，跟蹤訂單狀態(tài)，處理訂單修改、取消等事宜。
  3. 售后服務(wù)支持：解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題，處理退換貨請求，收集并反饋客戶的意見和建議。
  4. 數(shù)據(jù)記錄與分析：準確記錄客戶服務(wù)的相關(guān)信息，定期總結(jié)服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并提出改進建議。
  5. 參與團隊協(xié)作：與其他部門密切合作，確?？蛻粜枨蟮玫娇焖夙憫?yīng)和有效解決。
任職要求：
  1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。（應(yīng)屆生可投）
  2. 技能要求：熟練使用辦公軟件（如Word, Excel），具備良好的中文書面表達能力；有使用電商平臺經(jīng)驗者更佳。
  3. 溝通能力：具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，善于傾聽和理解客戶需求，能夠以耐心、細致的態(tài)度解決問題。
  4. 學(xué)習能力：愿意不斷學(xué)習新知識，適應(yīng)電商行業(yè)的快節(jié)奏變化。
  5. 工作態(tài)度：積極主動，責任心強，能承受一定的工作壓力，擁有團隊合作精神。
我們歡迎對電商行業(yè)充滿熱情的你加入我們的團隊，即使你是剛剛畢業(yè)的新鮮人，只要你有意愿學(xué)習和服務(wù)客戶，我們都愿意為你提供成長的機會。

工作地點

岳麓區(qū)長沙礦冶研究院

職位發(fā)布者

潘女士/HR

剛剛活躍
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公司Logo湖南伍愛創(chuàng)意文化科技有限公司
公司簡介：湖南伍愛創(chuàng)意文化科技有限公司是一家主要負責經(jīng)營范圍為文化產(chǎn)品研發(fā)；工程和技術(shù)研究和試驗發(fā)展；文化創(chuàng)意；文化創(chuàng)意設(shè)計；文化設(shè)計與建設(shè)；文化活動服務(wù)；預(yù)包裝食品零售；預(yù)包裝食品（含冷藏冷凍食品）銷售；品牌策劃咨詢服務(wù)；文化藝術(shù)咨詢服務(wù)的公司，與長沙伍愛美食食品科技有限公司為兄弟公司，均為正在籌建中的52集團旗下公司。公司長期專注于品牌建設(shè)，以傳承和創(chuàng)新為品牌原則，除“黑色經(jīng)典”外，還打造“呷得酷（零食）”、“超吉心意”、“初茶花月”（地址重慶）、“拾個泡爪”、“黃稻吉”等一系列具有影響力的品牌。在公司全體同仁的共同努力下，2023年度公司各品牌年銷售總額有望突破10億元大關(guān)。我們始終堅持“以創(chuàng)新和勤勉為基本要素”來創(chuàng)建企業(yè)文化，為優(yōu)秀人才提供可持續(xù)發(fā)展空間和機會！目前，公司正處于高速發(fā)展階段，誠聘英才與公司共同成長，互相成就！
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