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電商淘寶客服

4000-8000元

天津西青區(qū)
經(jīng)驗(yàn)不限
大專(zhuān)
全職
招1人

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職位描述

售前客服售后客服電子商務(wù)

職位描述：

1. 負(fù)責(zé)淘寶店鋪的日?？蛻?hù)咨詢(xún)，通過(guò)在線(xiàn)聊天工具與客戶(hù)進(jìn)行溝通，解答客戶(hù)問(wèn)題；
2. 熟悉產(chǎn)品信息，引導(dǎo)和識(shí)別潛在客戶(hù)，提供產(chǎn)品在線(xiàn)咨詢(xún)和銷(xiāo)售，向客戶(hù)推薦適合的產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi)；

3. 負(fù)責(zé)訂單跟蹤，處理客戶(hù)的售后服務(wù)需求；
4. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和復(fù)購(gòu)率。
崗位要求：
1. 有淘寶或京東客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶平臺(tái)操作；
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能耐心解決客戶(hù)問(wèn)題；
3. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握產(chǎn)品知識(shí)和賣(mài)點(diǎn)；
4. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；

5.工作時(shí)間 8:30 ~ 17：30，午休時(shí)間 12:00 ~ 13:00；

6.雙休，每個(gè)月安排1次周六值班，節(jié)假日正常休。

福利待遇：
五險(xiǎn)一金、帶薪假、技能培訓(xùn)、即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、定期團(tuán)建、提成獎(jiǎng)、節(jié)日福利、年度旅游、年度體檢、入職周年、年輕化團(tuán)隊(duì)等

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