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招聘線上客戶關(guān)系維系專員

崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)線上客戶（微信、平臺(tái)私信等）日常溝通，快速響應(yīng)咨詢，建立長(zhǎng)期信任聯(lián)結(jié)。
2. 定期維護(hù)客戶關(guān)系，通過(guò)個(gè)性化問(wèn)候、需求回訪、福利同步等方式提升客戶粘性。
3. 跟蹤客戶反饋與需求，及時(shí)同步內(nèi)部并推動(dòng)解決，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。
4. 挖掘客戶潛在需求，配合推廣活動(dòng)完成轉(zhuǎn)化，維護(hù)客戶留存率。

任職要求

1. 擅長(zhǎng)線上溝通，表達(dá)親切有感染力，能快速捕捉客戶情緒與需求。
2. 有客戶服務(wù)、社群運(yùn)營(yíng)或線上客戶維系相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 耐心細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的同理心和問(wèn)題解決能力。
4. 熟悉常用線上溝通工具，能高效處理多渠道客戶信息。

薪資福利

- 基礎(chǔ)薪資+績(jī)效獎(jiǎng)金+客戶留存提成，綜合薪資4k-8k（根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可談）。
- 彈性工作+節(jié)假日福利+定期培訓(xùn)，完善的晉升通道。