招聘電商客服4名
淘寶、天貓、拼多多、抖音、京東等平臺接單客服
工作內(nèi)容
早班8:00-18:30（中午管飯）月休2天
薪酬：試用一個月，試用期3000純底薪；
轉(zhuǎn)正后3000綜合底薪＋全勤獎200＋提成，提成按照利潤核算
保證數(shù)據(jù)3分鐘回復(fù)率百分之百
平均響應(yīng)時長20秒內(nèi)
不滿意率百分之十五以內(nèi)
崗位職責(zé)：
1、通過在線聊天工具解答客戶咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗；
2、處理客戶訂單問題，包括訂單跟蹤、修改及退款事宜；
3、收集并反饋客戶意見，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)
4、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度；
5、與團(tuán)隊合作，確保信息流暢，提高工作效率。
任職要求：
1、良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠快速響應(yīng)客戶需求；
2、熟練使用辦公軟件及電商平臺操作，打字速度快；
3、具備較強(qiáng)的解決問題能力和抗壓能力；
4、有電商行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、團(tuán)隊合作意識強(qiáng)，