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主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與銷售、產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊密合作，高效、統(tǒng)一地及時(shí)響應(yīng)客戶的咨詢和問題，提供專業(yè)的解決方案。
2、負(fù)責(zé)定期評估客戶滿意度，識別潛在風(fēng)險(xiǎn)并采取預(yù)防措施。推動(dòng)客戶續(xù)約和擴(kuò)展合作。
3、以客戶工作場景為視角，參與構(gòu)建、完善售后培訓(xùn)素材庫。
4、反饋客戶的需求和建議，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，醫(yī)藥、生物、醫(yī)學(xué)、專利或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。有客戶成功相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或有醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先?？山邮軕?yīng)屆生。
2、熟悉醫(yī)藥行業(yè)的相關(guān)知識和大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的應(yīng)用場景。
3、出色的溝通和人際交往能力，能夠與不同層級的客戶建立良好的關(guān)系。
4、具備較強(qiáng)的分析和解決問題的能力，能夠快速理解客戶需求并提供解決方案。
5、高度責(zé)任心，注重細(xì)節(jié)，能夠獨(dú)立工作并承受一定的工作壓力。積極主動(dòng)，具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。