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2.能熟悉公司各類產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識，并靈活運用到工作中； 3.準(zhǔn)確記錄客戶端投訴的問題，反饋到相關(guān)部門處理； 4.負麥發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)或客戶端BUG問題后通過內(nèi)部流程上報； 5.收集整理客戶意見和建議，及時、準(zhǔn)確反饋客戶提出的問題； 6.完成部門規(guī)定的KPI考核指標(biāo)； 崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗優(yōu)秀者可放寬到高中； 2.至少1年以上互聯(lián)網(wǎng)客服工作經(jīng)驗，年齡20-30； 3.能熟練使用常用辦公軟件，打字速度45-50字/分以上； 4.語音客服要求普通話標(biāo)準(zhǔn)，嗓音清楚明亮； 5.有良好的服務(wù)意識，富有團隊精神，抗壓能力強； 6.較強的應(yīng)變能力，可適應(yīng)倒班、加班工作節(jié)奏； 薪資結(jié)構(gòu): 基本工資(2200)+崗位補助(800-2000)+績效(1000+提成)+全勒獎(100)+餐補(300/月)+夜班補助(小夜班20元/天，大夜班40元/天) 入職后績效保護期2個月其他福利：五險一金、節(jié)日福利、團建、年底獎金等; 工作時間: 月休6-8天，倒休排班制，7*24小時服務(wù)，21點后班次有夜班補助。