職位描述
售前客服售后客服投訴客服排班制
沒(méi)有電商客服經(jīng)驗(yàn)和一年之內(nèi)投遞過(guò)該公司崗位的不要再投了哦~
工作內(nèi)容：
1、通過(guò)在線客服系統(tǒng)（七魚(yú)），為客戶(hù)提供服務(wù)，負(fù)責(zé)解答客戶(hù)遇到的疑問(wèn)，幫助客戶(hù)解決遇到的問(wèn)題；
2、能夠識(shí)別遇到的批量性問(wèn)題并及時(shí)反饋與處理，及時(shí)、有效、妥善處理突發(fā)事件，在不違反公司規(guī)則的條件下保障客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、傳遞用戶(hù)聲音，反饋用戶(hù)需求，推動(dòng)產(chǎn)品、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)等部門(mén)解決相應(yīng)問(wèn)題。
1、通過(guò)在線客服系統(tǒng)（七魚(yú)），為客戶(hù)提供服務(wù)，負(fù)責(zé)解答客戶(hù)遇到的疑問(wèn)，幫助客戶(hù)解決遇到的問(wèn)題；
2、能夠識(shí)別遇到的批量性問(wèn)題并及時(shí)反饋與處理，及時(shí)、有效、妥善處理突發(fā)事件，在不違反公司規(guī)則的條件下保障客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、傳遞用戶(hù)聲音，反饋用戶(hù)需求，推動(dòng)產(chǎn)品、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)等部門(mén)解決相應(yīng)問(wèn)題。
崗位要求：
1、年齡20-30歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，能熟練使用辦公軟件；
2、有電商客服經(jīng)驗(yàn)，一年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。應(yīng)屆畢業(yè)生也可（需有電商客服實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)）。不接受小白哦
3、服務(wù)意識(shí)良好，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心、耐心 、細(xì)致，親和力；
4、良好的溝通能力和情緒控制能力，溝通表達(dá)有說(shuō)服力，能夠妥善處理用戶(hù)問(wèn)題。
1、年齡20-30歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，能熟練使用辦公軟件；
2、有電商客服經(jīng)驗(yàn)，一年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。應(yīng)屆畢業(yè)生也可（需有電商客服實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)）。不接受小白哦
3、服務(wù)意識(shí)良好，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心、耐心 、細(xì)致，親和力；
4、良好的溝通能力和情緒控制能力，溝通表達(dá)有說(shuō)服力，能夠妥善處理用戶(hù)問(wèn)題。
薪資范圍：
底薪4-4.5k，績(jī)效2-2.5k。餐補(bǔ)。月綜合薪資7000-8000/月+額外年終獎(jiǎng) 六險(xiǎn)一金
福利：免費(fèi)早餐+節(jié)假日福利+晚班津貼+超5A甲級(jí)寫(xiě)字樓
底薪4-4.5k，績(jī)效2-2.5k。餐補(bǔ)。月綜合薪資7000-8000/月+額外年終獎(jiǎng) 六險(xiǎn)一金
福利：免費(fèi)早餐+節(jié)假日福利+晚班津貼+超5A甲級(jí)寫(xiě)字樓
上班時(shí)間：
早班：9：00-18:00
晚班：13:30-22:30
排休制，每月7-8天休息
早班最早9點(diǎn)上班，晚班最晚10點(diǎn)半下班，每天工作8小時(shí)，晚班額外有津貼
早班：9：00-18:00
晚班：13:30-22:30
排休制，每月7-8天休息
早班最早9點(diǎn)上班，晚班最晚10點(diǎn)半下班，每天工作8小時(shí)，晚班額外有津貼
地址：上海市普陀區(qū)15號(hào)線長(zhǎng)風(fēng)公園站 國(guó)浩長(zhǎng)風(fēng)城南座 6樓
工作地點(diǎn)
上海普陀區(qū)國(guó)浩長(zhǎng)風(fēng)城-南座6
入職公司信息
- 入職公司: 上海必有回響智能科技有限公司
- 公司地址: 上海普陀區(qū)上海市普陀區(qū)大渡河路556號(hào)國(guó)浩長(zhǎng)風(fēng)城-南座6樓
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
何女士/HRBP
當(dāng)前在線立即溝通
武漢伯樂(lè)千里人力資源服務(wù)有限公司武漢伯樂(lè)千里人力資源服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：伯樂(lè)千里），是一家專(zhuān)業(yè)性的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司擁有睿智的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，完善的服務(wù)體系，成熟的溝通技巧及長(zhǎng)時(shí)間積累下來(lái)的寶貴成功經(jīng)驗(yàn)。致力于為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、長(zhǎng)期、穩(wěn)定及高效的服務(wù)，提升其綜合競(jìng)爭(zhēng)力以及提供高速、高質(zhì)量的增值服務(wù)，為企業(yè)及個(gè)人的持續(xù)成長(zhǎng)創(chuàng)造價(jià)值。
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