崗位職責(zé):
1、 組織區(qū)域負(fù)責(zé)人及門店開展線上培訓(xùn),講解云連鎖政策、抖音來客操作及運(yùn)營(yíng)技巧,提升門店認(rèn)知與應(yīng)用能力。
2、 指導(dǎo)門店掃碼提交申請(qǐng),跟進(jìn)資料提交進(jìn)度,建立臺(tái)賬并提醒未完成門店。
3、 跟蹤抖音平臺(tái)審核結(jié)果,針對(duì)資料問題及時(shí)同步門店并指導(dǎo)整改,確保審核通過率。
4、 跟進(jìn)門店上店全流程問題,收集后同步運(yùn)營(yíng)商并跟蹤解決進(jìn)度,形成”收集-協(xié)調(diào)-反饋”閉環(huán)。
5、 搭建門店與運(yùn)營(yíng)商的溝通橋梁,關(guān)注門店上云連鎖后運(yùn)營(yíng)問題(核銷、流量、拓客升單等),協(xié)同運(yùn)營(yíng)商制定并推動(dòng)優(yōu)化方案落地。
6、 定期組織成功上店的門店與運(yùn)營(yíng)商的溝通培訓(xùn)會(huì),傳遞政策與需求。
7、 每周同步門店云連鎖進(jìn)展及問題,收集門店需求與建議并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)提出產(chǎn)品及福利政策優(yōu)化建議。
8、 每周與財(cái)務(wù)部核對(duì)新店名單,確保門店下單繳費(fèi)成功,避免費(fèi)用問題影響上店。
9、 定期與運(yùn)營(yíng)商復(fù)盤門店云連鎖運(yùn)營(yíng)情況,分析數(shù)據(jù)、總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),形成可復(fù)制方案并推廣。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1、 大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理類等相關(guān)專業(yè),有云連鎖業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)商對(duì)接經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、 熱愛美業(yè),熟悉門店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)流程,具備會(huì)議全流程實(shí)操能力(含會(huì)議組織執(zhí)行、主持控場(chǎng)、紀(jì)要輸出及落地跟進(jìn)等)和政策宣講能力,性格外向開朗,善于調(diào)動(dòng)溝通氛圍。
3、 工作責(zé)任心強(qiáng),具備快速學(xué)習(xí)能力與主動(dòng)溝通意識(shí)。
4、 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)、跨部門溝通及資源協(xié)調(diào)能力,能高效銜接門店端與運(yùn)營(yíng)商的需求對(duì)接,推動(dòng)問題閉環(huán)。
5、 具備較強(qiáng)的問題分析與解決能力,擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境,承受一定工作壓力。
6、 熟練使用Office辦公軟件、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力。